Vous pensez que vous avez oublié votre téléphone portable …
Chaque jour, des milliers de personnes oublient leur appareil mobile.
Si vous avez égaré votre téléphone portable, il existe différentes démarches à réaliser en cas de perte de votre mobile.
Suivez nos conseils en cas de perte de votre téléphone mobile
Signaler le vol de votre appareil à votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre téléphone portable, empressez-vous de contacter votre opérateur. Votre opérateur pourra bloquer votre ligne mobile. De ce fait, cela permettra d’éviter qu’une personne malintentionnée puisse utiliser votre appareil pour des appels coûteux.
Contactez la police ou les gendarmes
Vous pouvez aussi signaler le vol de votre mobile auprès de la police (ou de la gendarmerie). Une fois que vous aurez fait votre signalement à la police, il vous sera transmis un justificatif qui pourra vous servir de preuve du vol (ou de la perte) de votre téléphone.
Si vous avez assuré votre appareil : Si votre téléphone portable est couvert contre le vol par votre assurance, cette procédure vous permettra peut-être de récupérer la valeur de votre téléphone au moins en partie si ce n’est la totalité. Évidemment, tout dépend des garanties de votre contrat d’assurance.Information pratique : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre la perte de votre mobile et la déclaration à votre assureur. Alors ne perdez pas de temps !
Étapes à suivre en cas d’oubli, de perte ou de vol de votre téléphone
1. Premier réflexe : retournez dans les derniers endroit où vous êtes allé
Un bon premier réflexe en cas de perte de votre téléphone serait de retracer vos pas et revisiter les derniers lieux où vous êtes allé.
Pensez également à vérifier les différents lieux dans lesquels les téléphones portables sont souvent oubliés (entre les coussins du canapé, dans un vêtement ou un sac récemment porté…).
2. S’il est question d'un téléphone récent de type smartphone
Sachez qu'il existe des solutions pour connaître la localisation de la majorité des modèles de smartphone.
- Pour localiser votre appareil mobile Apple lisez ce dossier : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation d’un téléphone Android (Samsung, Motorola, Wiko, etc) suivez ce guide : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre téléphone mobile Windows, suivez ce guide : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Appeler le bureau des objets retrouvés de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous n'arrivez pas à remettre la main sur votre appareil mobile, nous vous conseillons d’essayer de contacter le service des objets perdus du lieu où vous avez l’impression de l’avoir égaré.
4. Signaler le vol ou la perte de votre portable à la police et à votre assurance
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte de votre téléphone portable auprès de la police puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Exemples de lieux où les téléphones sont habituellement perdus
- Sous un siège dans votre voiture
- Sur le siège d’un car ou d’un bus
- A l’intérieur d’un magasin
- Dans un bar, café, restaurant
- Dans un sac à dos, sac à main, valise
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Marseille ?
Contact par téléphone : 04 91 55 11 11
Adresse pour écrire
Mairie de MARSEILLE
Le service des objets trouvés
1 place Daviel
13233
Adresse de leur site Internet : www.marseille.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Si vous voulez en savoir plus cliquez sur ce lien : https://www.prefecturedepolice.interieur.gouv.fr/Demarches/Particulier/Autres-demarches/Le-service-des-objets-trouves