Vous pensez avoir perdu votre portable ?
Chaque jour, des centaines de personnes perdent leur portable.
Si vous aussi vous venez de perdre votre mobile, sachez qu’il existe un certain nombre de démarches à effectuer en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable.
Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone portable
Contactez votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre portable, contactez votre opérateur de téléphonie. Il sera en mesure de couper votre ligne mobile. De cette façon, cela permettra d’empêcher qu’un individu ayant retrouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile (appels de numéros surtaxés…).
Contactez la police
Nous vous recommandons aussi de faire une déclaration pour le vol de votre appareil dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Une fois votre signalement terminé, on vous remettra un document (récépissé de PV) qui pourra servir de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone.
Si votre appareil était assuré : Si par chance votre téléphone mobile est couvert par une assurance contre le vol, la déclaration à la police vous donnera une chance d’être remboursé du moins en partie. Évidemment, le remboursement dépend des garanties de votre contrat.Information pratique : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre la perte de votre mobile et la déclaration à l'assurance. Il est donc conseillé de se dépêcher.
Suivez ces étapes en cas de perte de votre téléphone
1. Retracez vos pas
Un premier geste en cas de perte de votre téléphone portable est de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Nous vous recommandons aussi de vérifier au niveau des différents endroits où les téléphones portables sont souvent perdus (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).
2. S’il est question d’un téléphone intelligent (smartphone)
Sachez qu'il existe des moyens pour retrouver la localisation de la majorité des marques de smartphones.
- Pour essayer de localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) cliquez sur ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation approximative d’un téléphone Android (Samsung, Asus, Google Pixel, Sony…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone sous Windows, visitez cette page :https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Contacter le bureau des objets perdus du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à trouver votre appareil, vous devriez de prendre contact avec le service des objets trouvés du lieu où vous pensez l’avoir oublié.
4. Signaler la perte de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte ou le vol de votre portable à la police et à votre assurance.
Exemples d’endroits communs où les téléphones portables sont souvent perdus
- Dans la boite à gants d’une voiture
- Dans les transports en commun
- Un magasin ou une boutique
- Sur votre siège au cinéma
- Dans les poches d’une veste ou un blouson
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Mauléon ?
Contact par téléphone : 5 49 81 17 00
Coordonnées du service pour envoyer une lettre
Mairie de MAULÉON
Le service des objets trouvés
2 place de la Vendée BP 32
79700
Plus d’informations sur leur site Web : www.mauleon.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour des informations complémentaires vous pouvez consulter ce site : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123