Objet perdu ?
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oubli téléphone mobile Vous pensez que vous avez égaré ou oublié votre téléphone portable …
Chaque jour, des centaines de personnes perdent un téléphone mobile.
Si vous aussi vous avez perdu votre téléphone, sachez qu’il existe différents types de démarches à effectuer en cas de vol ou de perte de votre téléphone mobile.

 

Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone mobile

Pour un vol, signalez-le à votre opérateur mobile

Si vous pensez être une victime du vol de votre téléphone, appelez sans tarder votre opérateur mobile. Votre opérateur pourra bloquer votre ligne mobile. De cette façon, cela vous évitera qu’un individu malintentionné ayant trouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile (appels de numéros surtaxés, par exemple).
 

Signalez la perte de votre téléphone mobile à la police

Il est aussi fortement recommandé de déclarer la perte ou le vol de votre téléphone portable dans un commissariat ou poste de police. Une fois que vous aurez fait votre déclaration à la police, vous obtiendrez un récépissé de procès verbal qui pourra vous servir de preuve de la perte ou du vol de votre téléphone.
 
smartphone trouvéSi votre appareil est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre mobile est couvert par une assurance contre le vol, la déclaration de vol vous permettra, avec un peu de chance, de vous faire rembourser votre appareil au moins en partie si ce n’est la totalité. Bien entendu, le résultat dépend des garanties de votre contrat.
Information importante : Généralement, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à votre compagnie l’assurance. Il est donc conseillé de se dépêcher.
 

Suivez ces étapes en cas de perte de votre téléphone

Étape 1 : Retournez dans les derniers endroits visités
Une des premières choses à faire en cas de perte de votre téléphone consiste à retracer vos pas et revisiter les derniers lieux où vous êtes allé.

Il est également conseillé de regarder au niveau des différents endroits où les téléphones sont souvent perdus (poche de veste, sac à main, portière de voiture…).

Étape 2 : S’il s’agit d’un téléphone intelligent (smartphone)
Vous savez peut-être qu’il existe des techniques pour localiser la plupart des smartphones, selon le fabricant.

  1. Pour localiser un appareil mobile Apple (iPhone) suivez ce lien : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
  2. Pour connaître la localisation approximative de votre téléphone mobile sous Android (Samsung, OnePlus, Xiaomi…) rendez-vous sur la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
  3. Pour retrouver un téléphone Windows, rendez-vous sur la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone

 

Étape 3 : Contacter le bureau des objets perdus de l’endroit où vous êtes
Si vous ne trouvez pas votre téléphone mobile, nous vous conseillons de passer un coup de fil au service des objets perdus de l’endroit où vous pensez l’avoir égaré.

Étape 4 : Signalez la perte de votre portable à la police
Vous devez ensuite déclarer la perte de votre smartphone dans un commissariat ou une gendarmerie et à votre compagnie d’assurance.

 
Exemples d’endroits typiques dans lesquels les portables sont régulièrement perdus

  1. Dans le vide-poches d’une voiture
  2. Sur le siège d’un bus
  3. Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements
  4. Dans un bar
  5. Dans la poche d’une veste ou d’un pantalon

 


Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Metz ?

Contact par téléphone : 03 87 55 50 00

Adresse pour envoyer un courrier

Mairie de METZ
Le service des objets trouvés
1 place d’Armes BP 21025
57036

Accéder au site Web : www.mairie-metz.fr


Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
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Meizu

Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9

Pour en savoir plus visitez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable

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