Vous pensez que vous avez perdu votre portable …
Chaque semaine, des centaines de personnes perdent leur téléphone.
Si vous venez de perdre votre téléphone mobile, sachez qu’il y a plusieurs types de procédures à suivre en cas de vol ou de perte de votre appareil.
Informations pratiques en cas de perte de votre portable
En cas de vol, contactez votre opérateur
Si vous avez été victime du vol de votre portable, empressez-vous de joindre votre opérateur mobile. L’opérateur pourra couper votre ligne mobile. Ainsi, cela vous évitera qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre ligne mobile pour des appels coûteux.
Déclarez votre perte à la police
Il est également fortement recommandé de déposer plainte pour le vol de votre mobile dans un poste de police. Une fois votre signalement terminé, vous obtiendrez un papier justificatif qui vous servira de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre appareil mobile.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre téléphone mobile est assuré en cas de vol, cela vous permettra peut-être de récupérer la valeur de votre appareil du moins en partie. Effectivement, tout dépend des garanties de votre contrat d’assurance.Information pratique : La plupart du temps, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre le moment de la perte ou du vol et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Ne tardez pas !
Suivez ces étapes en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Premier réflexe : retracer ses pas
Une des premières choses à faire en cas de perte ou de vol de votre portable consiste à retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Essayez aussi de vérifier au niveau des endroits dans lesquels les mobiles sont généralement égarés (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).
Étape 2 : S’il s’agit d’un téléphone intelligent (smartphone)
Sachez qu'il existe des moyens pour retrouver la localisation de la plupart des smartphones.
- Pour essayer de localiser un téléphone portable sous iOS (Apple) visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation de votre téléphone mobile Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) consultez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un appareil mobile Windows, cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Prendre contact avec le service des objets retrouvés de la commune dans laquelle vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à trouver votre téléphone portable, nous vous conseillons d’essayer de passer un coup de fil au bureau des objets trouvés de l’endroit où vous l’avez égaré.
Étape 4 : Signalez la perte ou le vol de votre téléphone au commissariat puis à votre assurance
Vous pouvez ensuite signaler la perte de votre portable auprès de la police ou de la gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Quelques exemples d’endroits typiques où les smartphones sont très souvent perdus
- Dans le vide-poches d’une voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- Dans un magasin, une boutique
- Dans un bar
- Dans la poche d'un pantalon porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Moëlan-sur-Mer ?
Contact par téléphone : 02 98 39 60 10
Coordonnées du service pour envoyer un courrier
Mairie de MOËLAN-SUR-MER
Le service des objets trouvés
2 rue des Moulins BP 9
29350
Cliquez pour visiter site Internet : www.moelan-sur-mer.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Si vous souhaitez en savoir plus vous pouvez lire ce dossier : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable