Vous croyez avoir oublié ou perdu votre téléphone mobile ?
Chaque jour, d’innombrables personnes perdent ou se font voler leur appareil mobile.
Si vous avez égaré votre téléphone mobile, sachez qu’il y a un certain nombre de démarches à accomplir en cas de perte ou de vol de votre appareil.
Informations pratiques en cas de perte de votre téléphone portable
Prenez contact avec votre opérateur
Si vous êtes victime du vol de votre téléphone, ne perdez pas une minute et appelez votre opérateur mobile. Votre conseiller saura couper l’utilisation de votre ligne mobile. Ainsi, cela empêchera qu’une personne malintentionnée ayant trouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile (SMS ou appels de numéros surtaxés…).
Signalez la perte ou le vol à la police
D’autre part, nous vous recommandons fortement de réaliser une déclaration pour le vol ou la perte de votre appareil dans la gendarmerie ou le commissariat de police le plus proche. Après votre dépôt de plainte, on vous remettra un justificatif (récépissé de procès verbal) qui pourra servir comme élément de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre smartphone.
Si votre mobile est assuré : Si par bonheur votre téléphone est assuré avec une garantie contre le vol, la déclaration de vol à la police vous donnera une chance de vous faire rembourser votre appareil au moins en partie si ce n’est la totalité. En effet, le résultat dépend des garanties souscrites dans votre contrat d’assurance.Information importante : Dans la plupart des cas, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre portable et votre déclaration à l’assurance. Ne tardez pas à faire votre déclaration !
4 étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
1. Retourner dans les derniers lieux visités
Un premier geste utile en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre portable serait de retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Nous vous recommandons également de vérifier au niveau des différents lieux où les téléphones mobiles sont souvent oubliés (sacs, pantalons, vestes, etc.
2. S’il est question d’un téléphone récent (smartphone)
Vous savez peut-être qu’il existe des techniques pour localiser la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour localiser votre portable sous iOS (iPhone) lisez ce dossier : https://support.apple.com/fr-fr/HT201561
- Pour connaître la localisation d’un téléphone portable sous Android (Samsung, OnePlus, Sony…) cliquez ici : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone portable Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Appeler le bureau des objets égarés de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à retrouver votre appareil, vous pouvez essayer de contacter au plus vite le bureau des objets trouvés du lieu où vous pensez l’avoir perdu.
4. Signaler le vol ou la perte de votre téléphone au commissariat
Ensuite, nous vous recommandons de déclarer la perte ou le vol de votre mobile dans un poste de police puis à votre assurance, si votre téléphone est assuré.
Voici quelques exemples d’endroits communs où les portables sont couramment perdus
- Dans un véhicule de fonction (voiture, fourgon, camion, bus…)
- Dans un bus, un taxi ou taxi-ambulance
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements
- Au restaurant
- Dans la poche d'un jean porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Molsheim ?
Contact par téléphone : 03 88 49 58 58
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de MOLSHEIM
Le service des objets trouvés
17 place de l'Hôtel de Ville
67129
Page d’accueil du site web officiel : www.molsheim.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour des informations complémentaires visitez ce site : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable