Vous pensez que vous avez oublié votre téléphone portable ?
Chaque jour, des milliers de personnes perdent leur portable.
Si vous venez de perdre votre téléphone, il existe différentes démarches à prendre en compte en cas d’oubli ou de perte de votre appareil mobile.
Informations importantes si vous avez perdu votre téléphone portable
En cas de vol, contactez votre opérateur téléphonique
Si vous êtes victime du vol de votre portable, prenez contact rapidement avec votre opérateur téléphonique. L’opérateur pourra couper votre ligne téléphonique. De ce fait, cela permettra d’éviter qu’une personne malintentionnée utilise votre appareil mobile (SMS ou appels de numéros surfacturés…).
Déclarez le vol ou la perte à la police ou la gendarmerie
Il est aussi recommandé de déclarer le vol ou la perte de votre téléphone dans un commissariat. Une fois que vous aurez fait votre dépôt de plainte il vous sera transmis un document justificatif qui pourra vous servir de preuve de la perte (ou du vol) de votre appareil mobile.
Si vous avez assuré votre appareil : Si votre téléphone portable dispose d’une assurance vol, votre déclaration vous permettra peut-être de vous faire rembourser (ou du moins une part de sa valeur). Évidemment, tout dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Informations importantes : Souvent, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte de votre téléphone mobile et votre déclaration à l’assurance. Il est donc conseillé d’agir vite.
Quatre étapes à suivre en cas d’oubli, de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Premier réflexe : retournez dans les derniers endroit où vous êtes allé
Un premier réflexe en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre portable serait de retracer vos pas et revisiter les derniers endroits où vous êtes allé.
Essayez également de vérifier les endroits dans lesquels les téléphones portables sont le plus souvent perdus (poches de vestes ou de pantalons, sur le sol de votre voiture, derrière des meubles…).
Étape 2 : Si vous avez un smartphone
Sachez qu'il existe des méthodes pour trouver la localisation de la majorité des modèles de smartphone.
- Pour localiser votre téléphone mobile iOS (Apple) lisez ce dossier : https://support.apple.com/fr-fr/HT201535
- Pour connaître la localisation d’un téléphone Android (Samsung, OnePlus, Sony…) visitez la page suivante : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=63
- Pour retrouver un téléphone mobile Windows, cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
Étape 3 : Appeler le service des objets retrouvés de l'endroit dans lequel vous vous trouvez
Si vous n’avez pas réussi à retrouver votre téléphone, nous vous conseillons d’essayer de passer un coup de fil au service des objets trouvés de l’endroit où vous l’avez perdu.
Étape 4 : Signaler la perte ou le vol de votre téléphone dans un poste de police
Ensuite, vous pouvez signaler la perte de votre portable dans un commissariat ou dans une gendarmerie puis à votre assurance.
Exemples d’endroits typiques où les téléphones mobiles sont souvent perdus
- Sous le siège de votre voiture
- Dans un bus ou un taxi
- Une boutique
- Sur votre siège de cinéma
- Dans la poche d’une de vos vestes
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Mondelange ?
Contact par téléphone : 03 87 71 40 86
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie de MONDELANGE
Le service des objets trouvés
Rue des Ponts
57300
Accéder au site Internet : www.mondelange.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour plus d’informations visitez cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123