Vous pensez avoir perdu ou oublié votre portable ?
Chaque semaine, un nombre incalculable de personnes perdent leur téléphone.
Si cela vous est arrivé, sachez qu’il existe un certain nombre de procédures à suivre en cas de perte de votre appareil mobile.
Informations importantes si vous avez perdu votre portable
Contactez votre opérateur
Si vous avez été victime du vol de votre portable, contactez rapidement votre opérateur téléphonique. Il pourra bloquer votre ligne. Ainsi, cela permettra d’éviter qu’un individu ayant retrouvé votre téléphone engendre des frais, pour des appels de numéros surtaxés par exemple.
Contactez la police
Nous vous recommandons également de déposer plainte pour le vol ou la perte de votre téléphone dans une gendarmerie ou un commissariat. Après votre déclaration, vous obtiendrez un document justificatif qui servira de preuve du vol ou de la perte de votre portable.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre téléphone portable dispose d’une assurance vol, la déclaration de vol vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre appareil (ou du moins une part de sa valeur). En effet, le résultat dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Informations importantes : D’une manière générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre le moment de la perte ou du vol et votre déclaration à l’assurance. Ne tardez pas !
Quatre étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
Étape 1 : Premier geste : retracer ses pas
Une des premières choses à faire en cas de perte de votre téléphone serait de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Nous vous recommandons aussi de vérifier les endroits où les téléphones portables sont souvent oubliés (sacs, pantalons, vestes, etc.
Étape 2 : Si vous avez un smartphone
Sachez qu'il existe des méthodes pour trouver la localisation de la grande majorité des smartphones.
- Pour localiser un téléphone portable sous iOS (Apple) cliquez ici : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation de votre smartphone sous Android (Samsung, Google Pixel, Huawei…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre smartphone Windows, lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Contacter le service des objets perdus de la commune où vous vous trouvez
Si vous ne trouvez pas votre téléphone portable, il est conseillé de passer un coup de fil au service qui gère les objets trouvés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
Étape 4 : Signalez la perte ou le vol de votre téléphone à la police et à votre compagnie d’assurance
Ensuite, vous pouvez déclarer la perte de votre portable à la police puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Quelques exemples de lieux communs où les smartphones sont souvent égarés
- Sous le siège de votre voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- Dans un magasin
- Dans un cinéma ou un restaurant
- Dans la poche d’un de vos vêtements
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Montévrain ?
Contact par téléphone : 01 60 36 40 40
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie de MONTÉVRAIN
Le service des objets trouvés
4 rue Bonne Mouche
77144
Accueil du site Internet : www.montevrain.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’informations vous pouvez lire ce dossier : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable