Vous pensez que vous avez égaré ou oublié votre portable ?
Chaque jour, un très grand nombre de personnes perdent ou se font voler leur téléphone…
Si vous aussi vous venez de perdre votre mobile, sachez qu’il y a différents types de procédures à réaliser en cas de perte de votre téléphone.
Conseils en cas de perte de votre téléphone mobile
Contactez votre opérateur
En cas de vol de votre portable, contactez votre opérateur mobile. Il sera en mesure de bloquer l’utilisation de votre ligne téléphonique. De cette façon, cela vous évitera qu’une personne malintentionnée ayant trouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile pour des appels coûteux.
Contactez la police
Il est aussi fortement recommandé de signaler le vol de votre appareil auprès de la police (ou de la gendarmerie). Une fois que vous aurez fait votre déclaration il vous sera remis un document (récépissé de PV) qui pourra vous servir de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone.
Si vous avez assuré votre portable : Si votre appareil mobile est assuré contre le vol, cette procédure vous donnera une chance de recevoir un remboursement de la valeur de votre téléphone portable (ou du moins en partie). Évidemment, le résultat dépend de votre contrat d’assurance.Information utile : Souvent, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus de 2 ou 3 jours entre le vol ou la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à l'assurance. Il est donc conseillé de se dépêcher.
Suivez ces 4 étapes en cas de perte de votre téléphone
1. Premier geste : retourner sur ses pas
Une première chose que nous vous recommandons en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone portable est de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Essayez aussi de vérifier les différents endroits dans lesquels les appareils mobiles sont souvent perdus (poches, entre les coussins de canapé, voiture, etc).
2. S’il s’agit d’un smartphone
Sachez qu'il existe des méthodes pour connaître la localisation de la plupart des smartphones.
- Pour essayer de localiser votre portable sous iOS (iPhone) visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation de votre téléphone Android (Huawei, OnePlus, Sony…) lisez cet article : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver votre smartphone Windows, visitez cette page :https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Contacter le bureau des objets retrouvés de la commune
Si vous ne trouvez pas votre téléphone mobile, nous vous conseillons d’essayer de prendre contact avec le bureau qui s’occupe des objets trouvés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4. Déclarez la perte ou le vol de votre téléphone au commissariat puis à votre assurance
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte de votre téléphone portable à la police et à votre compagnie d’assurance.
Voici quelques idées d’endroits typiques où les téléphones sont souvent perdus
- Sous le siège conducteur de votre voiture
- Dans les transports en commun
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements
- Sur votre siège au cinéma
- Dans les poches d’une veste ou un blouson
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Montlhéry ?
Contact par téléphone : 01 64 49 53 33
Adresse pour écrire
Mairie de MONTLHÉRY
Le service des objets trouvés
1 rue Blanche de Castille BP 70204
91310
Cliquez pour visiter site Internet : www.ville-montlhery.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
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Liste des téléphones portables les plus courants :
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OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’informations cliquez ici : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123