Vous pensez que vous avez perdu votre téléphone portable ?
Chaque année, de nombreuses personnes oublient leur smartphone.
Si vous venez de perdre votre téléphone, sachez qu’il existe certaines procédures à suivre en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone.
Suivez nos conseils si vous avez perdu votre portable
En cas de vol, contactez votre opérateur téléphonique
En cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile, prenez contact rapidement avec votre opérateur. L’opérateur pourra bloquer votre ligne mobile. De cette façon, cela vous évitera qu’un individu ayant trouvé votre téléphone utilise votre appareil mobile (appels de numéros surtaxés, par exemple).
Contactez la police ou la gendarmerie
Il est aussi fortement recommandé de réaliser un signalement pour le vol de votre téléphone auprès de la police ou de la gendarmerie. Une fois votre déclaration terminée, il vous sera transmis un document justificatif qui pourra servir de preuve de la perte (ou du vol) de votre téléphone mobile.
Si votre portable était assuré : Si votre smartphone est assuré avec une garantie contre le vol, ce signalement vous permettra, avec un peu de chance, de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil en partie si ce n’est la totalité. Évidemment, votre taux de remboursement dépend des garanties souscrites.Information pratique : Bien souvent, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas y avoir plus de quelques jours entre la perte ou le vol de votre portable et la déclaration à votre assureur. Il est donc conseillé d’agir vite.
Étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Premier réflexe : retourner dans les derniers lieux visités
Un bon premier réflexe en cas de perte ou d’oubli de votre portable serait de retracer vos pas et revisiter les derniers endroits où vous êtes allé.
Pensez également à regarder au niveau des endroits où les appareils mobiles sont le plus souvent perdus (boite à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2. S’il est question d'un téléphone récent de type smartphone
Sachez qu'il existe des techniques pour trouver la localisation de la plupart des smartphones, selon le fabricant.
- Pour localiser votre mobile iOS (iPhone) suivez ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/HT201548
- Pour connaître la localisation approximative de votre smartphone sous Android (Samsung, OnePlus, Xiaomi…) visitez cette page : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=76
- Pour retrouver un smartphone sous Windows, cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Appeler le bureau des objets égarés du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n’avez pas réussi à retrouver votre portable, nous vous conseillons de contacter le service des objets trouvés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir égaré.
4. Signalez la perte de votre téléphone à la gendarmerie ou au commissariat
Vous devez ensuite signaler la perte de votre mobile dans un commissariat ou dans une gendarmerie puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Voici quelques exemples de lieux les plus communs dans lesquels les mobiles sont souvent perdus
- Sous un siège dans votre voiture
- Dans un taxi ou taxi ambulance
- Dans une boutique de vêtements ou de chaussures au moment des essayages
- Sur votre siège de cinéma
- Dans la poche d’une de vos vestes
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Montluel ?
Contact par téléphone : 04 78 06 06 23
Adresse pour écrire
Mairie de MONTLUEL
Le service des objets trouvés
85 avenue Pierre Cormorèche BP 129
01120
Adresse du site internet : www.ville-montluel.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous cherchez plus d’informations lisez ces informations : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123