Vous pensez que vous avez perdu votre portable …
Toutes les semaines, un nombre incalculable de personnes oublient un téléphone.
Si vous aussi vous avez égaré votre téléphone mobile, il faut savoir qu’il y a différents types de procédures à suivre en cas d’oubli de votre mobile.
Suivez nos conseils en cas de perte de votre portable
Contactez votre opérateur téléphonique
Si vous avez été victime du vol de votre portable, ne perdez pas une minute et contactez votre opérateur de téléphonie. Un conseiller pourra bloquer votre ligne. Ainsi, cela vous évitera qu’une personne malintentionnée ayant trouvé votre téléphone utilise votre portable pour des appels de numéros surtaxés par exemple.
Prenez contact avec la police ou les gendarmes
Il est aussi fortement recommandé de déposer plainte pour le vol de votre appareil mobile dans une gendarmerie ou un poste de police. Une fois que vous aurez fait votre signalement, vous obtiendrez un justificatif (récépissé de PV) qui pourra vous servir de preuve du vol (ou de la perte) de votre téléphone.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre portable est couvert en cas de vol par votre assurance, la déclaration à la police vous offrira peut-être la possibilité de récupérer la valeur de votre appareil du moins en partie. Évidemment, cela dépend des options de votre contrat d’assurance.Information pratique : La plupart du temps, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre le moment de la perte ou du vol et la déclaration à l'assurance. Ne perdez pas une minute !
Suivez ces étapes en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retracer ses pas
Une des premières choses à faire en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone est de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Il est également conseillé de vérifier au niveau des endroits dans lesquels les appareils mobiles sont couramment égarés (poches, entre les coussins de canapé, voiture, etc).
2. S’il est question d’un téléphone intelligent (smartphone)
Sachez qu'il existe des moyens pour retrouver la localisation de la plupart des smartphones.
- Pour localiser un téléphone portable sous iOS (Apple) visitez cette page : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation de votre smartphone sous Android (Huawei, OnePlus, Sony…) consultez ce dossier : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un appareil mobile Windows, lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Contacter le service des objets trouvés du lieu où vous vous trouvés
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre téléphone portable, nous vous conseillons d’essayer de passer un coup de fil au bureau des objets perdus du lieu où vous l’avez oublié.
4. Signalez la perte ou le vol de votre téléphone à la gendarmerie ou au commissariat
Ensuite, vous pouvez signaler la perte de votre portable à la police ou à la gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Voici quelques idées de lieux habituels dans lesquels les smartphones sont régulièrement perdus
- Dans la boite à gants d’une voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- En vous changeant dans un magasin de vêtements
- Lors d’une sortie au restaurant
- Dans les poches de vos vêtements
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Montmélian ?
Contact par téléphone : 04 79 84 07 31
Coordonnées du service pour envoyer une lettre
Mairie de MONTMÉLIAN
Le service des objets trouvés
Place Albert Serraz BP 1
73800
Visiter le site Internet : www.montmelian.com
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
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Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
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Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour davantage d’information vous pouvez lire ce dossier : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123