Vous pensez avoir perdu ou oublié votre portable ?
Toutes les semaines, de nombreuses personnes perdent leur téléphone…
Si vous aussi vous venez de perdre votre mobile, sachez qu’il existe certaines procédures à réaliser en cas de perte de votre appareil mobile.
Informations importantes si vous avez perdu votre téléphone mobile
Contactez votre opérateur
En cas de vol de votre téléphone portable, contactez votre opérateur de téléphonie mobile. Il sera en mesure de couper votre ligne mobile. De cette façon, cela permettra d’éviter qu’un individu ayant retrouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile pour des appels coûteux.
Contactez la police
Nous vous recommandons aussi de signaler le vol ou la perte de votre appareil dans un poste de police ou une gendarmerie. Après votre déclaration, il vous sera remis un document (récépissé de PV) qui vous servira de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre mobile.
Si vous avez assuré votre portable : Si votre smartphone dispose d’une assurance vol, la procédure de signalement vous permettra, avec un peu de chance, de recevoir un remboursement de la valeur de votre téléphone portable au moins en partie si ce n’est la totalité. Évidemment, le résultat dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Information pratique : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre le vol ou la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à votre assureur. Il est donc conseillé de se dépêcher.
Les quatre premières choses à faire en cas d’oubli, de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Premier geste : retourner sur ses pas
Une première chose que nous vous recommandons en cas de perte de votre téléphone portable consiste à retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Il est également conseillé de vérifier les différents endroits où les mobiles sont souvent oubliés (entre les coussins du canapé, dans un vêtement ou un sac récemment porté…).
Étape 2 : Si vous avez un téléphone récent (smartphone)
Sachez qu'il existe des solutions pour connaître la localisation de la grande majorité des smartphones.
- Pour essayer de localiser votre iPhone (Apple) cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation de votre téléphone mobile Android (Samsung, OnePlus, Sony…) cliquez sur ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver votre smartphone Windows (Microsoft), visitez cette page :https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Contacter le bureau des objets retrouvés de la commune où vous vous trouvez
Si vous ne trouvez pas votre téléphone mobile, il est conseillé de prendre contact avec le bureau qui s’occupe des objets trouvés du lieu où vous l’avez oublié.
Étape 4 : Déclarez la perte ou le vol de votre téléphone à la gendarmerie ou au commissariat
Vous pouvez ensuite déclarer la perte ou le vol de votre portable à la police et à votre compagnie d’assurance.
Quelques exemples de lieux habituels dans lesquels les téléphones sont souvent égarés
- Dans le vide-poches de votre voiture
- Dans les transports en commun
- Dans un magasin de vêtements
- Sur votre siège au cinéma
- Dans les poches d’une veste ou un blouson
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Montreuil ?
Contact par téléphone : 01 48 70 60 00
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie de MONTREUIL
Le service des objets trouvés
1 place Aimé Césaire Tour Altaïs
93105
Visiter le site Internet : www.montreuil.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’informations cliquez ici : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123