Vous croyez que vous avez perdu votre portable ?
Toutes les semaines, un nombre incalculable de personnes oublient ou se font voler leur portable.
Si vous vous comptez parmi les personnes à qui c’est arrivé, sachez qu’il y a un certain nombre de démarches à effectuer en cas de vol ou de perte de votre téléphone mobile.
Informations pratiques si vous avez égaré votre téléphone portable
Signaler le vol à votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile, ne tardez pas à appeler votre opérateur de téléphonie. Il sera en capacité de vous aider en bloquant votre ligne téléphonique. De cette façon, cela permettra d’empêcher qu’une personne malintentionnée ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable (appels longue distance, numéros ou SMS surtaxés…).
Signalez la perte de votre portable à la police
Vous pouvez également faire une déclaration pour le vol (ou même la perte) de votre appareil au poste de police. Une fois que vous aurez fait votre déclaration à la police, on vous remettra un récépissé qui servira comme élément de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone mobile.
Si votre appareil était assuré : Si vous avez été prévoyant et que votre téléphone portable est couvert en cas de vol par votre assurance, la procédure de signalement vous permettra, avec un peu de chance, d’être remboursé en partie si ce n’est la totalité. Bien sûr, le résultat dépend des garanties de votre contrat.Bon à savoir : Généralement, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de deux ou trois jours entre la perte de votre mobile et la déclaration à l'assurance. Ne tardez pas à contacter votre assurance !
Suivez ces étapes en cas de perte de votre téléphone
1. Premier geste : retracer ses pas
Un premier geste en cas de perte de votre téléphone mobile est de retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Vous pouvez également regarder au niveau des endroits où les téléphones portables sont habituellement oubliés (boites à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2. S’il est question d’un téléphone intelligent (smartphone)
Il existe des moyens pour localiser la grande majorité des smartphones.
- Pour essayer de localiser un téléphone iOS (Apple) visitez la page suivante : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation approximative d’un portable Android (Samsung, OnePlus, Wiko, etc) visitez la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un smartphone Windows, lisez cet article : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Appelez le bureau des objets perdus de l’endroit où vous êtes
Si vous n’arrivez pas à trouver votre appareil, essayez de prendre contact avec le service qui gère les objets trouvés du lieu où vous l’avez oublié.
4. Signaler la perte de votre téléphone à la police puis à votre compagnie assurance
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte de votre portable à la police ou à la gendarmerie et à votre assurance.
Quelques exemples de lieux dans lesquels les téléphones portables sont couramment égarés
- Dans la boite à gants d’une voiture
- Dans les transports en commun
- Dans une boutique de vêtements
- Dans un bar, café, restaurant
- Dans un sac (sac à main, sac à dos, tote bag…) utilisé récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Mouy ?
Contact par téléphone : 03 44 26 86 40
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de MOUY
Le service des objets trouvés
45 place du Docteur Avinin BP 40259
60252
Accès site Web : www.mouy.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour en savoir plus vous pouvez consulter ce site : https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/objets-trouves/