Vous pensez que vous avez perdu votre téléphone portable ?
Chaque semaine, de nombreuses personnes égarent ou se font voler leur portable.
Si cela vous est arrivé, sachez qu’il y a différents types de démarches à réaliser en cas de perte ou d’oubli de votre appareil.
Informations pratiques si vous avez égaré votre téléphone
Contactez votre opérateur
En cas de perte, de vol ou d’oubli de votre téléphone, contactez rapidement l’opérateur mobile. Il pourra couper votre ligne téléphonique. De cette manière, cela vous évitera qu’un individu malintentionné ayant retrouvé votre téléphone engendre des frais, (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…).
Signalez la perte de votre portable à la police
Nous vous recommandons également de signaler le vol de votre téléphone dans la gendarmerie ou le poste de police le plus proche. Après votre signalement terminé, on vous remettra un document justificatif qui servira comme élément de preuve du vol ou de la perte de votre portable.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre téléphone est couvert en cas de vol par votre assurance, la procédure de signalement à la police vous donnera une chance de vous faire rembourser votre appareil mobile (ou du moins en partie). En effet, votre taux de remboursement dépend des garanties de votre contrat.Information utile : En règle générale, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre le vol ou la perte de votre appareil mobile et la déclaration auprès de votre assurance. Ne tardez pas !
Quatre choses à faire en premier en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Premier réflexe : retourner dans les derniers lieux visités
Un premier geste utile si vous avez perdu votre téléphone serait de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Pensez aussi à regarder les endroits où les téléphones portables sont souvent oubliés (dans votre sac à main, sac à dos, poche de manteau, etc).
2) Si vous avez un téléphone intelligent (smartphone)
Sachez qu'il existe des techniques pour connaître la localisation de la grande majorité des marques de smartphone.
- Pour localiser un smartphone Apple (iPhone) cliquez sur ce lien : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation approximative d’un téléphone Android (Huawei, OnePlus, Sony…) lisez ce dossier : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un smartphone Windows, lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Contacter le service des objets égarés de la commune où vous êtes
Si vous n’arrivez pas à trouver votre appareil mobile, nous vous conseillons de passer un coup de fil au service qui s’occupe des objets trouvés de l’endroit où vous pensez l’avoir perdu.
4) Déclarez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone dans un poste de police
Ensuite, vous pouvez déclarer la perte ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre compagnie d’assurance.
Exemples de lieux communs où les téléphones mobiles sont souvent perdus
- Dans le vide-poches de la voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans une boutique de vêtements
- Dans un cinéma ou un restaurant
- Dans la poche d’un de vos vêtements
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Mulhouse ?
Contact par téléphone : 03 89 32 58 58
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de MULHOUSE
Le service des objets trouvés
2 rue Pierre et Marie Curie BP 10020
68948
Visitez le site Internet officiel : www.mulhouse.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour en savoir plus rendez-vous sur cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable