Vous avez égaré ou oublié votre téléphone …
Chaque année, des centaines de personnes oublient ou se font voler leur téléphone mobile.
Si vous aussi vous avez perdu votre téléphone, sachez qu’il y a plusieurs types de démarches à entreprendre en cas de perte de votre téléphone.
Conseils en cas de perte de votre téléphone portable
Pour un vol, signalez-le à votre opérateur mobile
Si vous avez perdu ou oublié votre téléphone, appelez sans tarder votre opérateur téléphonique. Votre opérateur pourra vous aider en bloquant votre ligne mobile. De cette manière, cela évitera qu’un individu malintentionné utilise votre ligne mobile (SMS ou appels de numéros surfacturés…).
Contactez la police
Il est également recommandé de déclarer la perte ou le vol de votre téléphone portable dans une gendarmerie ou un poste de police. Une fois que vous aurez fait votre déclaration vous recevrez un récépissé de procès verbal qui pourra vous servir de preuve de la perte ou du vol de votre smartphone.
Si vous avez souscrit une assurance vol pour votre portable : Si votre téléphone mobile est assuré contre le vol, la déclaration à la police vous donnera une chance de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil mobile (ou du moins en partie). Bien entendu, tout dépend de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : Souvent, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre la perte de votre appareil et votre déclaration à l’assurance. Il est donc conseillé de se dépêcher.
Quatre étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Premier réflexe : retracer ses pas
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone serait de retracer vos pas et revisiter les derniers lieux où vous êtes allé.
Essayez aussi de vérifier les différents endroits dans lesquels les mobiles sont souvent perdus (poches de vestes ou de pantalons, sur le sol de votre voiture, derrière des meubles…).
Étape 2 : Si vous avez un smartphone
Il existe des méthodes pour trouver la relocalisation de la grande majorité des smartphones récents.
- Pour localiser un portable sous iOS (Apple) rendez-vous sur la page suivante : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation de votre téléphone sous Android (Samsung, Asus, Google Pixel, Sony…) suivez ce guide : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre appareil mobile Windows, rendez-vous sur la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Contacter le service des objets retrouvés de la commune
Si vous ne trouvez pas votre mobile, il est conseillé de vous rapprocher du bureau des objets perdus du lieu où vous l’avez perdu.
Étape 4 : Signaler la perte ou le vol de votre portable au commissariat puis à votre assurance
Ensuite, vous pouvez signaler la perte de votre portable dans un commissariat ou une gendarmerie puis à votre assurance, si vous ne avez une.
Voici quelques idées d’endroits typiques où les téléphones portables sont régulièrement perdus
- Sous le siège de votre voiture
- Dans les transports en commun
- Dans un magasin, ou une boutique
- Dans un bar
- Dans la poche d'une veste ou d’un pantalon
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Munster ?
Contact par téléphone : 03 89 77 32 98
Coordonnées pour envoyer un courrier
Mairie de MUNSTER
Le service des objets trouvés
1 place du Marché BP 65
68140
Cliquez pour visiter site internet : www.ville-munster68.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’informations rendez-vous sur cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable