Vous pensez que vous avez égaré ou oublié votre portable …
Tous les jours, des centaines de personnes perdent ou se font voler leur téléphone.
Si vous avez égaré votre téléphone sachez qu’il y a plusieurs types de démarches à prendre en compte en cas de perte de votre mobile.
Conseils en cas de perte de votre téléphone portable
Prenez contact avec votre opérateur
Si vous croyez être victime du vol de votre portable, ne tardez pas à contacter votre opérateur de téléphonie mobile. Votre conseiller saura bloquer votre ligne téléphonique. De ce fait, cela vous évitera qu’une personne malintentionnée ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre appareil (appels longue distance, numéros surtaxés…).
Contactez la police
Il est également recommandé de réaliser une déclaration pour le vol de votre appareil mobile dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Une fois que vous aurez fait votre signalement à la police, il vous sera remis un justificatif qui pourra vous servir de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre smartphone.
Si votre appareil mobile est assuré : Si votre téléphone mobile est assuré contre le vol, cela vous permettra peut-être de vous faire rembourser (ou du moins en partie). Bien entendu, tout dépend de votre contrat d’assurance.Information utile : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus de 2 ou 3 jours entre le vol ou la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à votre assureur. Nous vous conseillons donc d’agir vite.
Les quatre premières choses à faire en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Premier réflexe : retracer ses pas
Un premier geste utile en cas de perte de votre portable consiste à retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Pensez également à vérifier les différents lieux dans lesquels les mobiles sont généralement perdus (poches de vestes ou de pantalons, sur le sol de votre voiture, derrière des meubles…).
Étape 2 : Si vous avez un téléphone récent (smartphone)
Sachez qu'il existe des méthodes pour connaître la localisation de la plupart des smartphones.
- Pour essayer de localiser un appareil mobile Apple visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation de votre smartphone Android (Wiko, OnePlus, Sony…) lisez cet article : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre appareil mobile Windows, lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Appelez le bureau des objets retrouvés de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous ne trouvez pas votre portable, nous vous conseillons d’essayer de passer un coup de fil au bureau des objets retrouvés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir oublié.
Étape 4 : Déclarez la perte ou le vol de votre portable à la police et à votre assurance
Vous pouvez ensuite signaler la perte ou le vol de votre téléphone auprès de la police ou de la gendarmerie puis à votre assurance, si votre téléphone est assuré.
Voici quelques exemples de lieux où les smartphones sont le plus souvent perdus
- Dans le vide-poches de votre voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans les cabines d’essayage d’un magasin de vêtements
- Un café
- Dans un sac utilisé récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Narbonne ?
Contact par téléphone : 04 68 90 30 30
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie de NARBONNE
Le service des objets trouvés
Place de l'Hôtel de ville BP 823
11108
Adresse de leur site internet : www.mairie-narbonne.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour plus d’informations consultez cette page : https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/objets-trouves/