Vous avez perdu ou oublié votre téléphone ?
Chaque année, de nombreuses personnes perdent leur téléphone portable…
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone portable, sachez qu’il existe certaines démarches possibles en cas de perte de votre appareil mobile.
Informations importantes si vous avez perdu votre téléphone portable
Entrez en contact avec votre opérateur mobile
Si vous pensez être victime du vol de votre smartphone, essayez de prendre contact au plus vite avec votre opérateur. Votre opérateur téléphonique pourra bloquer votre ligne téléphonique. De ce fait, cela évitera qu’un individu ayant trouvé votre téléphone engendre des frais, pour des appels de numéros surtaxés par exemple.
Contactez la police
Nous vous recommandons aussi de déclarer le vol ou la perte de votre téléphone portable auprès de la police (ou de la gendarmerie). Après votre déclaration, il vous sera remis un justificatif qui vous servira de preuve de la perte ou du vol de votre mobile.
Si votre appareil mobile est assuré : Si votre smartphone dispose d’une assurance vol, cette procédure vous permettra, avec un peu de chance, de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil mobile au moins en partie. Bien sûr, votre taux de remboursement dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : D’une manière générale, il ne doit pas s’écouler plus de deux ou trois jours entre la perte de votre téléphone et la déclaration à l'assurance. Contactez donc votre assurance au plus vite !
4 démarches à entreprendre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Premier réflexe : retourner dans les derniers lieux visités
Un premier geste en cas de perte de votre téléphone mobile serait de retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Nous vous recommandons aussi de vérifier les endroits dans lesquels les appareils mobiles sont habituellement oubliés (entre les coussins du canapé, dans un vêtement ou un sac récemment porté…).
2. Si vous possédez un téléphone intelligent (smartphone)
Il existe des solutions pour localiser la grande majorité des smartphones récents.
- Pour essayer de localiser votre téléphone mobile iOS (iPhone) rendez-vous sur la page suivante : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation de votre téléphone sous Android (Samsung, OnePlus, Sony…) rendez-vous sur cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre smartphone sous Windows, consultez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Contactez le bureau des objets égarés de la commune où vous vous trouvez
Si vous ne trouvez pas votre mobile, il est conseillé de téléphoner ou d’envoyer un email au service des objets trouvés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4. Signalez le vol ou la perte de votre téléphone à la police et à votre compagnie d’assurance
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte de votre téléphone dans un commissariat ou dans une gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre téléphone était couvert contre le vol.
Quelques exemples de lieux communs où les téléphones portables sont régulièrement perdus
- Dans la portière de la voiture
- Sur le siège d’un bus
- A l’intérieur d’un magasin
- Dans un restaurant, cinéma…
- Dans les poches d'un sac
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Nérac ?
Contact par téléphone : 05 53 97 63 53
Adresse pour contacter par courrier
Mairie de NÉRAC
Le service des objets trouvés
Place Général de Gaulle BP 113
47600
Accueil du site web officiel : www.ville-nerac.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’informations visitez la page suivante : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123