Vous pensez avoir oublié votre portable ?
Chaque semaine, d’innombrables personnes perdent leur téléphone portable.
Si vous aussi vous avez égaré votre portable, sachez qu’il existe plusieurs types de démarches spécifiques à suivre en cas de perte ou de vol de votre appareil.
Informations pratiques en cas de perte de votre téléphone
Signaler le vol de votre appareil à votre opérateur
En cas de vol de votre portable, prenez immédiatement contact votre opérateur mobile. Un conseiller client sera en mesure de couper votre ligne téléphonique. De ce fait, cela permettra d’empêcher qu’un individu ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…).
Signalez la perte de votre téléphone portable à la police ou les gendarmes
Nous vous recommandons aussi de signaler le vol de votre téléphone mobile dans une gendarmerie ou un poste de police. Après votre dépôt de plainte, vous obtiendrez un récépissé du dépôt de plainte qui pourra servir comme élément de preuve du vol ou de la perte de votre portable.
Si vous avez souscrit une assurance pour votre mobile : Si par chance votre mobile est couvert par une assurance vol, la déclaration à la police vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre appareil mobile du moins en partie. En effet, votre taux de remboursement dépend de votre contrat.Information pratique : Dans la plupart des cas, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre le moment de la perte et la déclaration à l'assurance. Alors faites votre déclaration à l’assurance sans tarder !
Suivez ces 4 étapes en cas de perte de votre téléphone
1. Retracez vos pas
Une des premières choses à faire en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone est de retracer vos pas et revisiter les derniers lieux où vous êtes allé.
Vous pouvez également essayer de vérifier au niveau des endroits où les mobiles sont souvent perdus (entre les coussins du canapé, dans un vêtement ou dans un sac récemment porté…).
2. S’il s’agit d’un smartphone
Sachez qu'il existe des moyens pour retrouver la localisation de la majorité des marques de smartphones.
- Pour pouvoir localiser votre téléphone Apple cliquez sur ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation approximative d’un téléphone Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) consultez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un appareil mobile Windows, lisez cet article : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Prendre contact avec le bureau des objets trouvés de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre téléphone mobile, vous devriez de contacter au plus vite le service des objets égarés du lieu où vous l’avez perdu.
4. Signaler la perte de votre portable au commissariat puis à votre assurance
Ensuite, nous vous recommandons de déclarer la perte de votre téléphone auprès de la police ou des gendarmes puis à votre assurance.
Voici quelques idées d’endroits communs dans lesquels les smartphones sont régulièrement perdus
- Sous le siège conducteur de votre voiture
- Sur le siège d’un autobus
- Dans une boutique de vêtements
- Un restaurant
- Dans un sac ou un vêtement récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Neufchâtel-en-Bray ?
Contact par téléphone : 2 32 97 53 00
Coordonnées du service pour écrire
Mairie de NEUFCHÂTEL-EN-BRAY
Le service des objets trouvés
Rue du Baron d'Haussez BP 88
76270
Rendez-vous sur leur site web officiel : www.neufchatel.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Si vous souhaitez en savoir d’avantage cliquez ici : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable