Vous pensez que vous avez perdu votre téléphone mobile ?
Toutes les semaines, des centaines de personnes perdent leur téléphone mobile.
Si vous venez de perdre votre téléphone portable, sachez qu’il existe différentes démarches à prendre en compte en cas d’oubli de votre téléphone mobile.
Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre portable
Appelez votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre téléphone, essayez de joindre immédiatement votre opérateur. Votre opérateur saura comment couper votre ligne mobile. De cette façon, cela permettra d’éviter qu’un individu malintentionné utilise votre appareil mobile (appels de numéros surtaxés, par exemple).
Contactez la police
Nous vous recommandons aussi de faire une déclaration pour le vol de votre portable dans un commissariat. Suite à votre dépôt de plainte, on vous remettra un justificatif qui pourra servir comme élément de preuve de la perte (ou du vol) de votre portable.
Si votre portable était assuré : Si votre portable est couvert par une assurance contre le vol, votre déclaration vous donnera une chance de recevoir un remboursement de la valeur de votre téléphone au moins en partie si ce n’est la totalité. Évidemment, tout dépend des garanties de votre contrat.Information importante : En règle générale, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte ou le vol de votre mobile et votre déclaration auprès de l’assurance. Alors contactez votre assureur sans tarder !
Quatre étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Etape 1 : Retourner sur ses pas
Un premier réflexe en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable est de retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Pensez également à regarder les endroits où les appareils mobiles sont très souvent perdus (entre les coussins du canapé, dans un vêtement ou dans un sac récemment porté…).
Etape 2 : Si vous possédez un téléphone récent de type smartphone
Vous savez peut-être qu’il existe des techniques pour localiser la majorité des marques de smartphone.
- Pour essayer de localiser un portable sous iOS (Apple) cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT205478
- Pour connaître la localisation approximative d’un smartphone sous Android (Samsung, OnePlus, Sony…) cliquez sur ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver votre téléphone sous Windows, cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Etape 3 : Contacter le service des objets perdus de la commune où vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à trouver votre appareil, essayez de contacter le bureau qui gère les objets perdus de l’endroit où vous l’avez oublié.
Etape 4 : Déclarez la perte de votre téléphone à la gendarmerie ou au commissariat
Vous devez ensuite signaler la perte ou le vol de votre mobile dans un commissariat ou une gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre téléphone était garnanti contre le vol.
Quelques idées de lieux les plus communs dans lesquels les portables sont souvent perdus
- Dans la boite à gants de la voiture
- Dans un bus, un taxi ou un taxi-ambulance
- Dans une cabine d’essayage
- Dans un café, un bar…
- Dans les poches d’un de vos sacs
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Orange ?
Contact par téléphone : 04 90 51 41 41
Adresse pour écrire
Mairie d'ORANGE
Le service des objets trouvés
Place Georges Clémenceau BP 187
84106
Adresse du site internet : www.ville-orange.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour des informations complémentaires cliquez sur ce lien : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable