Vous pensez que vous avez oublié ou perdu votre portable ?
Toutes les semaines, des centaines de personnes oublient leur téléphone.
Si vous venez de perdre votre portable, sachez qu’il existe différentes procédures à suivre en cas d’oubli ou de perte de votre appareil mobile.
Qui contacter en cas de perte de mon portable
Entrez en contact avec votre opérateur téléphonique
Si vous avez été victime du vol de votre mobile, ne perdez pas une minute avant de contacter l’opérateur mobile. Un conseiller client pourra vous aider à bloquer votre ligne mobile. Ainsi, cela vous évitera qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable (SMS ou appels de numéros surfacturés…).
Signalez la perte de votre téléphone à la police
Nous vous recommandons aussi de déposer plainte pour le vol de votre téléphone dans une gendarmerie ou un commissariat. Une fois que vous aurez fait votre dépôt de plainte vous obtiendrez un papier justificatif qui vous servira de preuve du vol (ou de la perte) de votre mobile.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre portable est couvert en cas de vol par votre assurance, la déclaration de vol vous permettra peut-être de récupérer la valeur de votre appareil (ou du moins en partie). Bien sûr, tout dépend des clauses de votre contrat.Informations importantes : Souvent, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre le moment de la perte ou du vol et la déclaration auprès de votre assurance. Il est donc conseillé d’agir au plus vite.
Quatre choses à faire en premier en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Retourner sur ses pas
Une des premières choses à faire en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone serait de retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Il est également conseillé de vérifier les endroits dans lesquels les appareils mobiles sont habituellement perdus (entre les coussins du canapé, dans un vêtement ou un sac récemment porté…).
2) Si vous avez un téléphone intelligent (smartphone)
Vous savez peut-être qu’il existe des moyens pour localiser la plupart des smartphones.
- Pour localiser votre appareil mobile Apple (iPhone) visitez cette page : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation de votre téléphone sous Android (Wiko, OnePlus, Sony…) suivez ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone sous Windows, visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Appeler le service des objets perdus de l'endroit dans lequel vous vous trouvez
Si vous n’avez pas réussi à trouver votre téléphone portable, nous vous conseillons d’essayer de passer un coup de fil au bureau qui gère les objets perdus du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4) Signalez la perte ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre compagnie assurance
Ensuite, vous pouvez déclarer la perte de votre portable à la police ou à la gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Quelques idées de lieux dans lesquels les smartphones sont très régulièrement perdus
- Dans le vide-poches de la voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- Dans une boutique de vêtements
- Sur votre siège au cinéma
- Dans un de vos sacs
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Ornex ?
Contact par téléphone : 04 50 40 59 40
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie d'ORNEX
Le service des objets trouvés
45 rue de Béjoud
01210
Trouvez plus d’informations sur le site Internet : www.ornex.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour plus d’informations vous pouvez lire ce dossier : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable