Vous avez perdu votre téléphone mobile …
Tous les jours, des personnes innombrables perdent ou se font voler leur téléphone mobile.
Si vous avez égaré votre téléphone sachez qu’il existe un certain nombre de démarches à prendre en compte en cas de vol ou de perte de votre appareil mobile.
Qui dois-je appeler si j’ai perdu mon portable
Prenez contact avec votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre portable, ne tardez pas à contacter votre opérateur mobile. Votre conseiller saura couper votre ligne téléphonique. De cette manière, cela permettra d’empêcher qu’un individu malintentionné ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre appareil (appels de numéros surtaxés…).
Contactez la police
Il est également fortement recommandé de faire une déclaration pour le vol de votre appareil mobile dans un poste de police ou une gendarmerie. Après votre dépôt de plainte, on vous remettra un justificatif qui pourra servir comme élément de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone mobile.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre téléphone mobile est couvert par une assurance vol, la procédure de signalement vous permettra, avec un peu de chance, de recevoir un remboursement de la valeur de votre téléphone au moins en partie. Bien entendu, le remboursement dépend de votre contrat.Bon à savoir : D’une manière générale, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre la perte ou le vol de votre mobile et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Nous vous conseillons donc d’agir vite.
Suivez ces étapes en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Retracer ses pas
Un premier réflexe en cas de perte ou d’oubli de votre portable consiste à retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Vous pouvez également vérifier les différents lieux dans lesquels les mobiles sont généralement égarés (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).
Étape 2 : S’il s’agit d’un téléphone intelligent (smartphone)
Il existe des méthodes de localisation pour la majorité des smartphones récents.
- Pour essayer de localiser un iPhone suivez ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation approximative de votre téléphone sous Android (Huawei, OnePlus, Sony…) rendez-vous sur la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone mobile Windows (Microsoft), lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
Étape 3 : Appelez le service des objets trouvés de l’endroit où vous êtes
Si vous n'avez pas réussi à retrouver votre appareil, nous vous recommandons de contacter le bureau des objets retrouvés du lieu où vous l’avez égaré.
Étape 4 : Déclarez la perte de votre téléphone à la police puis à votre compagnie assurance
Vous pouvez ensuite signaler la perte de votre portable auprès de la police ou de la gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre téléphone était garnanti contre le vol.
Voici quelques exemples de lieux dans lesquels les portables sont le plus souvent perdus
- Dans le vide-poches d’une voiture
- Dans un bus, un taxi ou un taxi-ambulance
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique
- Un café
- Dans un sac utilisé récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Périgueux ?
Contact par téléphone : 05 53 02 82 00
Coordonnées pour envoyer un courrier
Mairie de PÉRIGUEUX
Le service des objets trouvés
23 rue du Président Wilson BP 20130
24019
Accès site internet : www.mairie-perigueux.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Si vous cherchez plus d’informations cliquez sur ce lien : https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/objets-trouves/