Vous pensez avoir perdu votre smartphone …
Toutes les semaines, des centaines de personnes perdent leur téléphone mobile.
Si vous aussi vous avez égaré votre téléphone, sachez qu’il existe différents types de démarches à effectuer en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable.
Suivez nos conseils si vous avez perdu votre téléphone mobile
Contactez votre opérateur
Si vous pensez être une victime du vol de votre téléphone portable, ne tardez pas à prendre contact avec l'opérateur téléphonique. Un conseiller pourra vous aider en bloquant votre ligne téléphonique. De cette façon, il sera possible d’empêcher qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone utilise votre appareil (appels longue distance, numéros ou SMS surtaxés…).
Contactez la police
D’autre part, vous pouvez déclarer le vol ou la perte de votre téléphone mobile auprès de la police ou de la gendarmerie. Une fois votre signalement terminé, vous obtiendrez un document qui pourra servir comme élément de preuve du vol (ou de la perte) de votre téléphone portable.
Si votre appareil est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si vous avez été prévoyant et que votre mobile est assuré avec une garantie contre le vol, ce signalement vous donnera une chance de vous faire rembourser votre appareil au moins en partie. Effectivement, le résultat dépend des garanties souscrites.Bon à savoir : D’une manière générale, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre téléphone mobile et votre déclaration auprès de l’assurance. Nous vous conseillons donc d’agir rapidement.
Quatre étapes à suivre rapidement en cas de perte de votre téléphone
Étape 1 : Retournez dans les derniers endroits visités
Une des premières choses à faire en cas de perte de votre mobile est de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Nous vous recommandons aussi de vérifier au niveau des endroits où les téléphones sont très souvent perdus (dans votre sac à main, sac à dos, poche de manteau, etc).
Étape 2 : Si vous possédez un smartphone
Il existe des techniques pour connaître la localisation de la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour pouvoir localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) rendez-vous sur cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT210605
- Pour connaître la localisation approximative de votre portable Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) rendez-vous sur cette page : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone Windows, consultez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
Étape 3 : Prendre contact avec le bureau des objets perdus du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n’avez pas réussi à retrouver votre téléphone mobile, nous vous recommandons de passer un coup de fil au service des objets perdus de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir égaré.
Étape 4 : Signalez la perte de votre portable à la police puis à votre assurance
Vous devez ensuite signaler la perte de votre portable auprès de la police et à votre compagnie d’assurance.
Voici quelques exemples d’endroits communs où les portables sont les plus souvent perdus
- Dans la boite à gants de votre voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans un magasin, une boutique
- Au restaurant
- Dans la poche d'un vêtement porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Pfastatt ?
Contact par téléphone : 03 89 52 46 10
Adresse pour les contacts par courrier
Mairie de PFASTATT
Le service des objets trouvés
18 rue de la Mairie BP 30
68120
Plus d’informations sur leur site Web : www.pfastatt.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Si vous cherchez plus d’informations visitez cette page : https://www.prefecturedepolice.interieur.gouv.fr/Demarches/Particulier/Autres-demarches/Le-service-des-objets-trouves