Vous pensez que vous avez perdu votre téléphone portable ?
Chaque semaine, de nombreuses personnes perdent leur appareil mobile…
Si vous venez de perdre votre mobile, sachez qu’il existe certaines procédures à suivre en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone.
Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone portable
Entrez en contact avec votre opérateur téléphonique
En cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile, ne perdez pas une minute avant de contacter votre opérateur téléphonique. Votre opérateur sera en mesure de couper l’utilisation de votre ligne mobile. De ce fait, cela vous évitera qu’une personne ayant trouvé votre téléphone engendre des frais, (appels de numéros surtaxés…).
Contactez la police ou les gendarmes
Nous vous recommandons aussi de créer une déclaration pour le vol ou la perte de votre téléphone portable dans la gendarmerie ou le poste de police le plus proche. Une fois votre déclaration terminée, vous recevrez un justificatif (récépissé) qui pourra servir de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre smartphone est couvert par une assurance contre le vol, la procédure de signalement à la police vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre appareil mobile au moins en partie si ce n’est la totalité. Bien entendu, votre taux de remboursement dépend des garanties de votre contrat.Information importante : Bien souvent, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte (ou le vol) de votre appareil et votre déclaration à l’assurance. Nous vous recommandons donc de ne pas perdre de temps.
Quatre étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Premier réflexe : retourner dans les derniers lieux visités
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire en cas de perte ou d’oubli de votre portable serait de retracer vos pas et revisiter les derniers endroits où vous êtes allé.
Pensez aussi à regarder au niveau des endroits où les appareils mobiles sont généralement perdus (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).
Étape 2 : Si vous avez un smartphone
Vous savez peut-être qu’il existe des moyens pour connaître la localisation de la grande majorité des marques de smartphone.
- Pour localiser votre téléphone mobile iOS (Apple) cliquez sur ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/HT210557
- Pour connaître la localisation approximative d’un téléphone sous Android (Samsung, Google Pixel, Huawei…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un smartphone sous Windows, visitez la page suivante :https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Prendre contact avec le bureau des objets égarés du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à trouver votre téléphone, nous vous conseillons de téléphoner au service des objets égarés de l’endroit où vous pensez l’avoir perdu.
Étape 4 : Signalez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone à la police et à votre compagnie d’assurance
Ensuite, vous pouvez déclarer la perte ou le vol de votre portable dans un commissariat ou dans une gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré contre le vol.
Exemples d’endroits dans lesquels les téléphones cellulaires sont souvent perdus
- Sous le siège de votre voiture
- Dans les transports
- En essayant des vêtements dans un magasin
- Au cinéma
- Dans une veste ou un blouson
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Pineuilh ?
Contact par téléphone : 05 57 46 03 07
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie de PINEUILH
Le service des objets trouvés
67 rue Jean-Raymond Guyon BP 72
33220
Page d’accueil du site Internet officiel : www.pineuilh.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour des informations complémentaires rendez-vous sur cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable