Vous pensez avoir perdu votre portable …
Toutes les semaines, des milliers de personnes perdent leur téléphone.
Si vous aussi vous avez perdu votre téléphone portable, sachez qu’il existe différentes procédures à suivre en cas de perte de votre appareil mobile.
Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre portable
Prenez contact avec votre opérateur
En cas de perte, de vol ou d’oubli de votre portable, essayez de contacter immédiatement l'opérateur téléphonique. Votre opérateur sera en mesure de couper l’utilisation de votre ligne mobile. Ainsi, cela permettra d’empêcher qu’un individu ayant retrouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile (appels de numéros surtaxés, par exemple).
Contactez la police
Nous vous recommandons aussi de faire une déclaration pour le vol de votre appareil au poste de police. Après votre déclaration, il vous sera remis un document justificatif qui pourra servir comme élément de preuve de la perte ou du vol de votre portable.
Si vous avez souscrit une assurance vol pour votre mobile : Si votre téléphone portable est couvert par une assurance contre le vol, la procédure de signalement vous permettra, avec un peu de chance, de vous faire rembourser (ou du moins une partie de sa valeur). Bien entendu, tout dépend des garanties de votre contrat.Bon à savoir : D’une manière générale, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte de votre téléphone et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Alors contactez votre compagnie d’assurance sans tarder !
Suivez ces quatre étapes en cas d’oubli, de perte ou de vol de votre téléphone
1. Premier réflexe : retournez dans les derniers endroit où vous êtes allé
Un premier geste utile en cas de perte de votre portable serait de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Nous vous recommandons aussi de vérifier les différents endroits où les téléphones portables sont généralement perdus (entre les coussins du canapé, dans un vêtement ou dans un sac récemment porté…).
2. Si vous avez un smartphone
Il existe des solutions pour trouver la localisation de la majorité des marques de smartphones.
- Pour pouvoir localiser votre mobile iOS (Apple) cliquez sur ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation approximative d’un smartphone sous Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) rendez-vous sur cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre téléphone mobile Windows, rendez-vous sur la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Contactez le bureau des objets retrouvés de la commune où vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à trouver votre téléphone mobile, vous devriez de contacter au plus vite le service des objets perdus du lieu où vous l’avez perdu.
4. Signaler la perte, l’oubli ou le vol de votre portable à la police puis à votre assurance
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte de votre mobile dans un poste de police puis à votre assurance, si votre téléphone est assuré.
Quelques exemples d’endroits communs où les téléphones sont couramment perdus
- Par terre dans une voiture
- Dans le bus
- Dans une boutique
- Dans un cinéma ou un restaurant
- Dans votre sac
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Pleurtuit ?
Contact par téléphone : 02 99 88 41 13
L'adresse pour les courriers
Mairie de PLEURTUIT
Le service des objets trouvés
2 rue de Dinan
35730
Plus d’informations sur leur site Web : www.pleurtuit.com
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour des informations complémentaires visitez le lien suivant : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable