Vous croyez avoir perdu votre mobile …
Chaque semaine, un nombre incalculable de personnes égarent un mobile.
Si vous aussi vous avez perdu votre téléphone portable, il faut savoir qu’il y a un certain nombre de démarches à suivre en cas d’oubli de votre téléphone mobile.
Suivez nos conseils en cas de perte de votre téléphone portable
Prenez contact avec votre opérateur
Si vous avez subi le vol de votre portable, essayez de contacter immédiatement votre opérateur mobile. Votre opérateur sera en mesure de bloquer votre ligne téléphonique. De cette manière, cela empêchera qu’un individu malintentionné ayant trouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile (SMS ou appels de numéros surfacturés…).
Prenez contact avec la police
Il est également recommandé de signaler le vol de votre appareil au poste de police. Suite à votre dépôt de plainte, on vous remettra un document justificatif qui pourra vous servir de preuve de la perte ou du vol de votre smartphone.
Si vous avez assuré votre mobile : Si par chance votre téléphone portable est couvert en cas de vol par votre assurance, la procédure de signalement vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre appareil mobile (ou du moins une partie de sa valeur). Bien entendu, le résultat dépend des options de votre contrat d’assurance.Informations importantes : En règle générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus de quelques jours entre la perte ou le vol de votre portable et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Alors contactez votre compagnie d’assurance sans tarder !
Suivez ces étapes en cas de perte de votre téléphone
Étape 1 : Premier geste : retracer ses pas
Un premier réflexe en cas de perte ou de vol de votre portable consiste à retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Nous vous recommandons aussi de regarder les différents endroits dans lesquels les téléphones portables sont généralement égarés (poches de vestes ou de pantalons, sur le sol de votre voiture, derrière des meubles…).
Étape 2 : S’il s’agit d’un téléphone intelligent (smartphone)
Il existe des moyens pour trouver la localisation de la majorité des smartphones.
- Pour pouvoir localiser votre portable sous iOS (Apple) cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation de votre portable Android (Samsung, Motorola, Wiko, etc) cliquez sur ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre smartphone Windows, rendez-vous sur la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Contactez le bureau des objets perdus de la commune où vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre appareil mobile, vous pouvez essayer de contacter le service qui gère les objets perdus du lieu où vous l’avez égaré.
Étape 4 : Signalez le vol ou la perte de votre portable à la police et à votre compagnie d’assurance
Ensuite, nous vous recommandons de déclarer la perte de votre téléphone dans un poste de police puis à votre assurance.
Quelques idées de lieux communs où les téléphones mobiles sont couramment égarés
- Dans le vide-poches d’une voiture
- Dans les transports en commun
- Dans un magasin de vêtements
- Dans un cinéma ou un restaurant
- Dans votre sac
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Poitiers ?
Contact par téléphone : 5 49 52 35 35
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie de POITIERS
Le service des objets trouvés
15 place du Maréchal Leclerc CS 10569
86021
Accueil du site Internet officiel : www.poitiers.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour davantage d’information cliquez ici : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable