Vous avez perdu votre téléphone …
Toutes les semaines, de nombreuses personnes oublient un portable.
Si vous aussi vous avez perdu votre téléphone, il faut savoir qu’il y a certaines démarches à prendre en compte en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone.
Suivez nos conseils en cas de perte de votre téléphone portable
Pour un vol, signalez-le à votre opérateur mobile
Si vous êtes victime du vol de votre téléphone portable, appelez sans tarder votre opérateur. Votre opérateur pourra bloquer votre ligne téléphonique. De cette manière, cela évitera qu’un individu malintentionné utilise votre ligne mobile pour des appels coûteux.
Prenez contact avec la police
Il est aussi fortement recommandé de déclarer le vol ou la perte de votre téléphone portable dans la gendarmerie ou le commissariat de police le plus proche. Une fois votre déclaration terminée, il vous sera transmis un récépissé de procès verbal qui pourra vous servir de preuve de la perte ou du vol de votre téléphone.
Si vous avez assuré votre appareil : Si votre smartphone est couvert en cas de vol par votre assurance, la déclaration de vol à la police vous permettra, avec un peu de chance, de vous faire rembourser au moins en partie si ce n’est la totalité. Bien entendu, votre taux de remboursement dépend des options de votre contrat d’assurance.Information pratique : Bien souvent, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus de 2 ou 3 jours entre la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Il est donc conseillé de se dépêcher.
Quatre choses à faire en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Premier réflexe : retourner dans les derniers lieux visités
Un premier réflexe en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone serait de retracer vos pas et revisiter les derniers lieux où vous êtes allé.
Il est également conseillé de regarder au niveau des différents endroits dans lesquels les appareils mobiles sont souvent égarés (poches, entre les coussins de canapé, voiture, etc).
2) S’il s'agit d'un téléphone récent de type smartphone
Sachez qu'il existe des solutions pour retrouver la localisation de la grande majorité des smartphones récents.
- Pour localiser un téléphone iOS (iPhone) rendez-vous sur la page suivante : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation de votre mobile sous Android (Huawei, OnePlus, Sony…) consultez ce dossier : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un smartphone sous Windows, rendez-vous sur la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Contacter le service des objets égarés du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre téléphone, il est conseillé de passer un coup de fil au service des objets perdus du lieu où vous pensez l’avoir égaré.
4) Signaler la perte ou le vol de votre téléphone à la gendarmerie ou au commissariat
Ensuite, nous vous recommandons de déclarer la perte ou le vol de votre smartphone dans un commissariat ou une gendarmerie puis à votre assurance.
Voici quelques exemples de lieux habituels dans lesquels les téléphones mobiles sont régulièrement perdus
- Sous le siège passager de votre voiture
- Dans un bus ou un taxi
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements
- Dans un bar
- Dans la poche d'une veste ou d’un pantalon
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Reims ?
Contact par téléphone : 03 26 77 78 79
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de REIMS
Le service des objets trouvés
9 place de l'Hôtel de Ville CS 80036
51722
Visiter le site Internet : www.reims.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour davantage d’information visitez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable