Vous pensez avoir oublié ou perdu votre portable …
Toutes les semaines, d’innombrables personnes oublient leur téléphone.
Si vous avez égaré votre téléphone sachez qu’il existe un certain nombre de procédures à suivre en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre mobile.
Qui contacter en cas de perte de mon portable
Prenez contact avec votre opérateur
Si vous avez été victime du vol de votre smartphone, ne tardez pas à contacter l'opérateur téléphonique. Votre conseiller saura vous aider à bloquer votre ligne. De ce fait, cela permettra d’éviter qu’un individu ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre appareil (SMS ou appels de numéros surfacturés…).
Signalez la perte de votre téléphone à la police
D’autre part, nous vous recommandons de déposer plainte pour le vol ou la perte de votre appareil mobile dans un poste de police. Suite à votre déclaration, vous obtiendrez un justificatif qui servira de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre appareil.
Si vous avez assuré votre mobile : Si par chance votre téléphone est couvert en cas de vol par votre assurance, cela vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre appareil au moins en partie si ce n’est la totalité. Bien entendu, le résultat dépend des clauses de votre contrat.Info pratique : D’une manière générale, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre le moment de la perte ou du vol et votre déclaration auprès de l’assurance. Nous vous conseillons donc d’agir vite.
Quatre étapes à suivre rapidement en cas de perte de votre téléphone
Étape 1 : Retourner dans les derniers lieux visités
Une des premières choses à faire en cas de perte ou d’oubli de votre portable est de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Il est également conseillé de vérifier au niveau des différents lieux où les téléphones mobiles sont généralement perdus (poche de pantalon ou de veste, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
Étape 2 : Si vous possédez un smartphone
Il existe des solutions pour retrouver la localisation de la grande majorité des smartphones.
- Pour essayer de localiser un appareil mobile Apple (iPhone) cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation de votre portable sous Android (Wiko, OnePlus, Sony…) suivez ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone portable Windows, lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Appelez le service des objets égarés de l’endroit où vous êtes
Si vous n’avez pas réussi à trouver votre téléphone portable, il est conseillé de passer un coup de fil au bureau des objets retrouvés de l’endroit où vous l’avez égaré.
Étape 4 : Signalez la perte ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre compagnie assurance
Vous pouvez ensuite signaler la perte de votre téléphone auprès de la police ou de la gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Voici quelques idées de lieux dans lesquels les smartphones sont le plus souvent égarés
- Dans la boite à gants de votre voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- En essayant des vêtements dans un magasin
- Un café
- Dans un sac utilisé récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Rennes ?
Contact par téléphone : 02 23 62 10 10
Adresse du service pour les contacts par courrier
Mairie de RENNES
Le service des objets trouvés
Place de la Mairie CS 63126
35031
Trouvez plus d’informations sur le site Internet : www.ville-rennes.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
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ZTE
Oppo
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Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’informations vous pouvez lire ce dossier : https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/objets-trouves/