Vous croyez avoir perdu ou oublié votre mobile …
Toutes les semaines, de très nombreuses personnes perdent leur téléphone.
Si faites malheureusement partie de ces personnes, sachez qu’il existe un certain nombre de démarches à effectuer en cas d’oubli de votre téléphone mobile.
Informations importantes si vous avez perdu votre téléphone portable
Appelez votre opérateur téléphonique
En cas de perte ou de vol de votre portable, ne tardez pas à contacter votre opérateur. Il saura bloquer votre ligne téléphonique. De cette façon, cela empêchera qu’un individu ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre appareil pour des appels coûteux.
Contactez la police ou les gendarmes
Il est également fortement recommandé de réaliser un dépôt de plainte le vol de votre téléphone mobile dans une gendarmerie ou un commissariat. Suite à votre dépôt de plainte, vous recevrez un document qui vous servira de preuve de la perte (ou du vol) de votre appareil mobile.
Si votre mobile est assuré : Si votre téléphone dispose d’une assurance vol, la déclaration de vol vous donnera une chance de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil (ou du moins en partie). Bien entendu, tout dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : En règle générale, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte de votre appareil mobile et la déclaration à l'assurance. Ne perdez pas une minute !
4 démarches à entreprendre en cas de perte de votre téléphone
1. Premier réflexe : retracer ses pas
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire en cas de perte ou de vol de votre portable serait de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Il est également conseillé de regarder les différents endroits dans lesquels les téléphones portables sont généralement oubliés (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).
2. Si vous possédez un téléphone intelligent (smartphone)
Sachez qu'il existe des techniques pour retrouver la localisation de la majorité des smartphones.
- Pour pouvoir localiser un téléphone mobile iOS (Apple) cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation de votre mobile Android (Samsung, OnePlus, Sony…) cliquez sur ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre téléphone portable sous Windows, visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Prenez contact avec le service des objets égarés de la commune où vous vous trouvez
Si vous ne trouvez pas votre mobile, vous pouvez essayer de téléphoner au bureau des objets perdus du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4. Signalez la perte ou le vol de votre portable à la gendarmerie ou au commissariat
Ensuite, vous pouvez déclarer la perte de votre smartphone auprès de la police ou de la gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance.
Quelques idées de lieux habituels dans lesquels les téléphones sont régulièrement égarés
- Dans la portière de la voiture
- Sur le siège d’un autocar
- Dans les cabines d’essayage d’un magasin de vêtements ou de chaussures
- Dans un restaurant, cinéma…
- Dans la poche d’une veste
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Riom ?
Contact par téléphone : 04 73 33 79 00
Coordonnées de contact pour contacter par courrier
Mairie de RIOM
Le service des objets trouvés
23 rue de l'Hôtel de Ville BP 50020
63200
Visiter le site Web : www.ville-riom.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour plus d’informations visitez ce site : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable