Vous pensez que vous avez perdu votre portable …
Chaque jour, d’innombrables personnes perdent un mobile.
Si faites partie de ces personnes, il faut savoir qu’il y a plusieurs types de démarches à réaliser en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone.
Suivez nos conseils en cas de perte de votre portable
Prenez contact avec votre opérateur mobile
Si vous pensez que vous êtes une victime de vol de votre mobile, contactez au plus vite l'opérateur téléphonique. Il saura bloquer votre ligne mobile. De cette façon, cela vous évitera qu’une personne malintentionnée ayant trouvé votre téléphone utilise votre appareil (SMS ou appels de numéros surfacturés…).
Prenez contact avec la police ou la gendarmerie
Il est aussi fortement recommandé de déposer plainte pour le vol de votre mobile dans une gendarmerie ou un commissariat. Une fois votre déclaration terminée, il vous sera transmis un justificatif qui pourra vous servir de preuve de la perte ou du vol de votre téléphone.
Si vous avez souscrit une assurance pour votre portable : Si par chance votre mobile est couvert en cas de vol par votre assurance, la déclaration de vol vous permettra, avec un peu de chance, de vous faire rembourser votre téléphone (ou du moins en partie). Effectivement, votre taux de remboursement dépend des options de votre contrat d’assurance.Informations importantes : Bien souvent, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre la perte et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Ne perdez pas de temps !
Suivez ces quatre étapes en cas de perte de votre téléphone
1. Retracez vos pas
Un bon premier réflexe en cas de perte ou d’oubli de votre mobile serait de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Vous pouvez aussi regarder au niveau des différents lieux dans lesquels les mobiles sont le plus souvent égarés (poches, entre les coussins de canapé, voiture, etc).
2. Si vous avez un smartphone
Vous savez peut-être qu’il existe des moyens pour localiser la plupart des smartphones.
- Pour localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT201575
- Pour connaître la localisation de votre portable sous Android (Samsung, OnePlus, Wiko, etc) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver un appareil mobile Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Appeler le bureau des objets trouvés du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre mobile, nous vous conseillons d’essayer de vous rapprocher du service des objets égarés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4. Déclarez le vol ou la perte de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Ensuite, vous pouvez déclarer la perte de votre téléphone auprès de la police et à votre assurance.
Voici quelques exemples de lieux communs où les portables sont habituellement perdus
- Par terre dans une voiture
- Dans les transports
- Dans un magasin, une boutique
- Dans un café, un bar…
- Dans la poche d'un manteau
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Rixheim ?
Contact par téléphone : 03 89 64 59 59
Adresse pour les courriers
Mairie de RIXHEIM
Le service des objets trouvés
28 rue Zuber BP 7
68171
Rendez-vous sur le site Internet officiel : www.ville-rixheim.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour davantage d’information consultez cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123