Vous avez perdu ou oublié votre téléphone mobile …
Chaque jour, de nombreuses personnes perdent leur téléphone.
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone, sachez qu’il existe un certain nombre de procédures à suivre en cas de perte de votre appareil mobile.
Informations importantes si vous avez perdu votre portable
En cas de vol, appelez votre opérateur
Si vous avez été victime du vol de votre téléphone mobile, prenez contact au plus vite l'opérateur téléphonique. Votre conseiller pourra bloquer votre ligne mobile. De ce fait, cela empêchera qu’une personne ayant trouvé votre téléphone engendre des frais, pour des appels coûteux.
Contactez la police ou les gendarmes
Nous vous recommandons aussi de déposer plainte pour le vol de votre mobile auprès de la police ou de la gendarmerie. Après votre déclaration, vous obtiendrez un justificatif qui vous servira de preuve du vol (ou de la perte) de votre mobile.
Si vous avez assuré votre mobile : Si vous avez été prévoyant et que votre portable dispose d’une assurance vol, ce signalement vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre appareil en partie si ce n’est la totalité. En effet, cela dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Information pratique : D’une manière générale, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas y avoir plus d’un ou deux jours entre le moment de la perte ou du vol et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Il est donc conseillé d’agir rapidement.
Suivez ces quatre étapes en cas d’oubli, de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retournez dans les lieux visités
Une des premières choses à faire en cas de perte de votre portable serait de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Vous pouvez aussi vérifier les endroits où les portables sont généralement oubliés (entre les coussins du canapé, dans un vêtement ou un sac récemment porté…).
2. Si vous avez un smartphone
Sachez qu'il existe des techniques pour trouver la localisation de la majorité des smartphones, selon le fabricant.
- Pour pouvoir localiser un téléphone portable sous iOS (Apple) visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation de votre téléphone sous Android (Samsung, OnePlus, Wiko, etc) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre Windows Phone (Microsoft), consultez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Prenez contact avec le service des objets perdus de la commune où vous vous trouvez
Si vous ne trouvez pas votre téléphone portable, nous vous recommandons de passer un coup de fil au service des objets trouvés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4. Signalez la perte ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Vous devez ensuite déclarer la perte ou le vol de votre téléphone portable à la police puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Quelques exemples de lieux communs où les smartphones sont habituellement perdus
- Par terre dans une voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- A l’intérieur d’une boutique
- Lors d’une sortie au cinéma
- Dans la poche d'un vêtement
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Saclay ?
Contact par téléphone : 01 69 41 02 83
Adresse pour les courriers
Mairie de SACLAY
Le service des objets trouvés
12 place de la Mairie
91400
Rendez-vous sur le site Internet : www.saclay.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’informations vous pouvez lire ce dossier : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable