Vous pensez avoir oublié votre smartphone ?
Chaque semaine, de nombreuses personnes perdent un smartphone.
Si vous avez égaré votre téléphone mobile, sachez qu’il existe certaines procédures à suivre en cas de perte de votre mobile.
Qui appeler quand on perd son portable
Prenez contact avec votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre téléphone portable, ne perdez pas une minute et appelez votre opérateur mobile. Votre conseiller saura bloquer votre ligne téléphonique. Ainsi, il sera possible d’empêcher qu’un individu malintentionné utilise votre ligne mobile (appels de numéros surtaxés…).
Signalez la perte de votre appareil à la police
Il est aussi recommandé de réaliser un signalement pour le vol de votre appareil dans un poste de police ou une gendarmerie. Une fois que vous aurez fait votre signalement à la police, il vous sera transmis un justificatif (récépissé de procès verbal) qui servira de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone mobile.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre appareil mobile dispose d’une assurance contre le vol, la procédure de signalement vous permettra peut-être de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil au moins en partie. En effet, cela dépend des garanties souscrites.Bon à savoir : D’une manière générale, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte ou le vol de votre portable et la déclaration à l'assurance. Ne tardez pas à faire votre déclaration !
Suivez ces 4 étapes en cas de perte de votre téléphone
1. Premier geste : retracer ses pas
Un bon premier réflexe en cas de perte de votre portable est de retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Vous pouvez également essayer de vérifier les différents lieux où les téléphones sont souvent égarés (poches de vestes ou de pantalons, sur le sol de votre voiture, derrière des meubles…).
2. S’il s’agit d’un smartphone
Il existe des techniques pour connaître la localisation de la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour localiser votre appareil mobile Apple rendez-vous sur cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT201558
- Pour connaître la localisation approximative de votre téléphone Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) consultez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre téléphone Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Appeler le bureau des objets perdus de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous n'avez pas réussi à retrouver votre portable, nous vous recommandons de contacter le service qui gère les objets trouvés du lieu où vous l’avez perdu.
4. Signalez la perte de votre téléphone au commissariat puis à votre assurance
Vous pouvez ensuite signaler la perte de votre portable dans un poste de police puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Voici quelques exemples d’endroits communs dans lesquels les mobiles sont couramment perdus
- Sous le siège conducteur de votre voiture
- Dans un taxi ou taxi ambulance
- Dans des cabines d’essayage
- Au restaurant
- Dans la poche d'un jean porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Saint-Affrique ?
Contact par téléphone : 5 65 98 29 00
Adresse pour écrire
Mairie de SAINT-AFFRIQUE
Le service des objets trouvés
1 place de l'Hôtel de Ville BP 282
12400
Rendez-vous sur leur site internet : www.ville-saint-affrique.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour plus d’informations lisez ces informations : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable