Vous avez perdu votre mobile …
Toutes les semaines, de très nombreuses personnes oublient leur portable.
Si vous venez de perdre votre téléphone mobile, il existe plusieurs démarches à prendre en compte en cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile.
Conseils en cas de perte de votre téléphone portable
En cas de vol, contactez votre opérateur
Si vous êtes victime du vol de votre portable, empressez-vous de joindre l'opérateur téléphonique. L’opérateur pourra bloquer votre ligne mobile. Ainsi, il sera possible d’éviter qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre ligne mobile (SMS ou appels de numéros surtaxés…).
Signalez la perte de votre mobile à la police
Nous vous recommandons également de déclarer le vol de votre mobile au poste de police. Suite à cela, il vous sera transmis un papier justificatif qui pourra vous servir de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre appareil mobile.
Si vous avez assuré votre appareil : Si par bonheur votre mobile est assuré contre le vol, la procédure de signalement vous permettra, avec un peu de chance, de vous faire rembourser au moins en partie. Effectivement, le remboursement dépend de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : En règle générale, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre téléphone mobile et votre déclaration auprès de l’assurance. Ne tardez pas !
Quatre étapes à suivre rapidement en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Retourner dans les derniers endroits visités
Un premier réflexe en cas de perte ou de vol de votre portable est de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Il est également conseillé de vérifier dans les endroits où les téléphones mobiles sont généralement oubliés (dans votre sac à main, votre sac à dos, vos poches de manteau, etc).
Étape 2 : Si vous possédez un smartphone
Il existe des méthodes de localisation pour la grande majorité des marques de smartphones.
- Pour essayer de localiser un téléphone iOS (iPhone) lisez cet article : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation d’un téléphone portable sous Android (Huawei, OnePlus, Sony…) consultez ce dossier : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un Windows Phone, cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
Étape 3 : Prendre contact avec le service des objets trouvés du lieu où vous vous trouvés
Si vous n'avez pas réussi à retrouver votre téléphone, nous vous conseillons de passer un coup de fil au bureau des objets trouvés du lieu où vous l’avez égaré.
Étape 4 : Signaler la perte ou le vol de votre téléphone à la gendarmerie ou au commissariat
Ensuite, nous vous recommandons de déclarer la perte de votre mobile auprès de la police ou de la gendarmerie puis à votre assurance.
Voici quelques exemples de lieux habituels dans lesquels les téléphones mobiles sont très souvent oubliés
- Dans la boite à gants de votre voiture
- Dans un bus ou un taxi
- Un magasin ou une boutique
- Dans un bar
- Dans la poche d'un pantalon porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Saint-André-de-Sangonis ?
Contact par téléphone : 04 67 57 00 60
Coordonnées pour les contacts par courrier
Mairie de SAINT-ANDRÉ-DE-SANGONIS
Le service des objets trouvés
Cours de la Place BP 53
34725
Visiter le site Internet : www.ville-saintandredesangonis.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour en savoir plus visitez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable