Objet perdu ?
Si vous le souhaitez, vous pouvez signaler la perte d'un ou de plusieurs objet(s) en ligne via une plateforme en ligne Formulaire objet perdu
Service de signalement disponible 24h/24 et 7jours/7 sur le site Internet objet-perdu.com

perte mobile Vous avez oublié votre mobile ?
Chaque jour, un nombre incalculable de personnes perdent leur téléphone.
Si vous vous comptez parmi les personnes à qui c’est arrivé, il existe un certain nombre de démarches à prendre en compte en cas d’oubli de votre appareil mobile.

 

Informations importantes si vous avez perdu votre téléphone portable

Signaler le vol à votre opérateur

Si vous croyez être victime du vol de votre portable, ne tardez pas à appeler votre opérateur téléphonique. Il sera en capacité de bloquer votre ligne. Grâce à cela, il sera possible d’éviter qu’une personne ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable pour des appels de numéros surtaxés par exemple.
 

Déclarez le vol ou la perte à la police

Il est aussi recommandé de réaliser une déclaration pour le vol de votre appareil dans un poste de police ou une gendarmerie. Après votre déclaration terminée, il vous sera remis un récépissé qui pourra vous servir de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre appareil mobile.
 
Téléphone mobile trouvéSi votre appareil mobile est assuré : Si votre téléphone portable dispose d’une assurance vol, la procédure de signalement vous donnera une chance de vous faire rembourser (ou du moins une partie de sa valeur). Bien sûr, le résultat dépend des clauses de votre contrat d’assurance.
Bon à savoir : Souvent, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de deux ou trois jours entre le vol ou la perte de votre téléphone mobile et votre déclaration à l’assurance. Ne tardez pas à contacter votre assurance !
 

Quatre étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone

Étape 1 : Premier geste : retracer ses pas
Un premier geste utile si vous avez perdu votre téléphone mobile serait de retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.

Essayez aussi de vérifier les endroits où les téléphones portables sont habituellement perdus (poches de vestes ou de pantalons, sur le sol de votre voiture, derrière des meubles…).

Étape 2 : Si vous avez un smartphone
Il existe des solutions pour trouver la localisation de la grande majorité des marques de smartphones.

  1. Pour essayer de localiser un smartphone Apple (iPhone) lisez cet article : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
  2. Pour connaître la localisation d’un téléphone sous Android (Samsung, OnePlus, Xiaomi…) rendez-vous sur la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
  3. Pour retrouver votre smartphone Windows, lisez cet article : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone

 

Étape 3 : Appelez le bureau des objets perdus de la commune où vous êtes
Si vous n’avez pas réussi à retrouver votre portable, nous vous conseillons de passer un coup de fil au service qui gère les objets trouvés du lieu où vous l’avez perdu.

Étape 4 : Déclarez la perte ou le vol de votre portable à la police
Vous pouvez ensuite déclarer la perte ou le vol de votre téléphone à la police ou à la gendarmerie puis à votre assurance, si votre téléphone est assuré.

 
Quelques exemples de lieux où les smartphones sont couramment oubliés

  1. Sous le siège de votre voiture
  2. Sur le siège d’un bus
  3. Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements ou de chaussures
  4. Dans un bar, café, restaurant
  5. Dans un sac (sac à main, sac à dos, tote bag…) utilisé récemment

 


Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Saint-Étienne ?

Contact par téléphone : 04 77 48 77 48

L’adresse pour envoyer un courrier

Mairie de SAINT-ÉTIENNE
Le service des objets trouvés
Place de l’Hôtel de Ville BP 503
42007

Lien du site internet : www.saint-etienne.fr


Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
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Asus
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Oppo
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Motorola
Huawei
Razer
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Archos
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Acer

Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro

OnePlus 7T

Huawei Mate 20 Pro

Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus

Pour plus d’informations consultez cette page : https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/objets-trouves/

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Si vous avez besoin de trouver un numéro de téléphone, le 118 777 vous propose un service de renseignement téléphonique. Une fois le numéro trouvé, ce service peut vous mettre en relation avec votre correspondant.
 
Une équipe de téléconseillers est à votre écoute 24h/24 et 7jours/7 au numéro indiqué ci-dessous *
 
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* : le service de renseignement téléphonique 118 777 est accessible depuis un téléphone fixe ou mobile et ce 7jours/7 & 24h/24 partout en France. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à un téléconseiller de vous mettre en relation avec le correspondant trouvé (mise en relation facturée au même tarif que celui applicable pour l'utilisation des services 118 777 soit un coût d'accès au service de 2,99€ + 2,99€ / min + prix de l'appel auprès de votre opérateur).
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