Vous avez perdu votre téléphone mobile …
Chaque semaine, des centaines de personnes perdent un téléphone.
Si faites partie de ces personnes, il faut savoir qu’il y a un certain nombre de procédures à suivre en cas d’oubli de votre téléphone mobile.
Suivez nos conseils en cas de perte de votre portable
Prenez contact avec votre opérateur mobile
Si vous avez été victime du vol de votre portable, contactez au plus vite votre opérateur. Il saura bloquer votre ligne mobile. De cette façon, cela empêchera qu’une personne malintentionnée ayant trouvé votre téléphone utilise votre appareil pour des appels coûteux.
Prenez contact avec la police ou la gendarmerie
Il est également recommandé de déposer plainte pour le vol de votre mobile dans un commissariat. Suite à votre dépôt de plainte, vous obtiendrez un justificatif qui pourra vous servir de preuve de la perte ou du vol de votre smartphone.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre téléphone mobile est couvert en cas de vol par votre assurance, votre déclaration vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre appareil en partie si ce n’est la totalité. Effectivement, le remboursement dépend des options de votre contrat d’assurance.Information pratique : En règle générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus de 2 ou 3 jours entre le moment de la perte ou du vol et la déclaration à l'assurance. Ne perdez pas de temps !
4 démarches à entreprendre en cas de perte de votre téléphone
1. Retracez vos pas
Une des premières choses à faire en cas de perte ou de vol de votre mobile serait de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Nous vous recommandons aussi de regarder les différents lieux où les téléphones portables sont le plus souvent égarés (poches de vestes ou de pantalons, sur le sol de votre voiture, derrière des meubles…).
2. Si vous possédez un téléphone intelligent (smartphone)
Il existe des moyens pour localiser la majorité des smartphones, selon le fabricant.
- Pour localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT201527
- Pour connaître la localisation de votre téléphone mobile sous Android (Samsung, Google Pixel, Huawei…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver votre téléphone sous Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Appeler le service des objets perdus de la commune où vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre téléphone portable, nous vous recommandons de passer un coup de fil au service des objets égarés de l’endroit où vous l’avez perdu.
4. Signalez la perte ou le vol de votre téléphone à la police et à votre compagnie d’assurance
Ensuite, vous pouvez signaler la perte de votre portable auprès de la police puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Quelques idées de lieux communs où les smartphones sont habituellement perdus
- Dans la portière de la voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- Dans une boutique de vêtements ou de chaussures au moment des essayages
- Dans un café, un bar…
- Dans la poche d'un manteau
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Saint-Germain-du-Puy ?
Contact par téléphone : 02 48 30 84 18
L'adresse pour contacter par courrier
Mairie de SAINT-GERMAIN-DU-PUY
Le service des objets trouvés
Rue Joliot Curie
18390
Accueil du site Internet : www.saintgermaindupuy.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour davantage d’information vous pouvez lire ce dossier : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123