Vous pensez que vous avez perdu votre téléphone mobile …
Tous les jours, des centaines de personnes perdent ou se font voler leur téléphone.
Si vous aussi vous avez égaré votre téléphone mobile, sachez qu’il y a différents types de procédures à suivre en cas d’oubli ou de perte de votre appareil mobile.
Informations pratiques si vous avez égaré votre portable
Contactez votre opérateur téléphonique
En cas de perte, de vol ou d’oubli de votre téléphone mobile, ne perdez pas une minute et contactez votre opérateur mobile. Un conseiller pourra vous aider à bloquer votre ligne mobile. Ainsi, cela permettra d’éviter qu’un individu malintentionné ayant trouvé votre téléphone utilise votre portable (appels de numéros surtaxés, par exemple).
Signalez la perte de votre portable à la police ou les gendarmes
Vous pouvez également faire une déclaration pour la perte ou le vol de votre appareil mobile dans une gendarmerie ou un poste de police. Une fois que vous aurez fait votre dépôt de plainte il vous sera remis un justificatif (récépissé de PV) qui servira comme élément de preuve du vol (ou de la perte) de votre téléphone mobile.
Si vous avez souscrit une assurance vol pour votre mobile : Si votre mobile est couvert en cas de vol par votre assurance, la déclaration à la police vous permettra peut-être de vous faire rembourser en partie si ce n’est la totalité. Évidemment, le résultat dépend des garanties de votre contrat.Information pratique : Souvent, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas y avoir plus de 2 ou 3 jours entre la perte de votre téléphone et votre déclaration à l’assurance. Ne perdez pas une minute !
4 étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
1. Retournez dans les derniers endroits visités
Un premier geste utile en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone serait de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Il est également conseillé de vérifier les endroits où les téléphones sont couramment oubliés (boites à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2. S’il est question d’un téléphone récent (smartphone)
Sachez qu'il existe des techniques pour trouver la localisation de la majorité des marques de smartphone.
- Pour localiser un mobile iOS (Apple) cliquez ici : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation approximative d’un smartphone sous sous Android (Samsung, Google Pixel, Huawei…) lisez ce dossier : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone Windows, lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Contacter le bureau des objets perdus de l'endroit dans lequel vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à trouver votre téléphone mobile, essayez de contacter au plus vite le service des objets perdus du lieu où vous l’avez perdu.
4. Signaler la perte, l’oubli ou le vol de votre portable à la police
Ensuite, nous vous recommandons de déclarer la perte de votre mobile à la police ou à la gendarmerie puis à votre assurance, si votre téléphone est assuré.
Quelques idées d’endroits typiques dans lesquels les téléphones sont régulièrement perdus
- Dans un véhicule de fonction (voiture, fourgon, camion, bus…)
- Dans le bus
- En essayant des vêtements dans un magasin
- Lors d’une sortie au restaurant
- Dans les poches de vos vêtements
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Saint-James ?
Contact par téléphone : 02 33 89 62 00
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de SAINT-JAMES
Le service des objets trouvés
21 rue de la Libération Saint-James
50240
Accéder au site Web : www.mairie-saintjames.com
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour en savoir plus visitez le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123