Vous avez oublié votre mobile …
Toutes les semaines, des milliers de personnes perdent ou se font voler leur smartphone.
Si faites malheureusement partie de ces personnes, sachez qu’il y a différentes procédures à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable.
Qui appeler quand on perd son portable
Appelez votre opérateur téléphonique
En cas de perte ou de vol de votre portable, ne tardez pas à contacter l’opérateur mobile. Il saura vous aider en bloquant votre ligne. De ce fait, cela évitera qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre appareil (appels de numéros surtaxés, par exemple).
Faites une déclaration à la police ou les gendarmes
Nous vous recommandons également de réaliser un signalement pour le vol ou la perte de votre téléphone mobile dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Une fois votre signalement terminé, il vous sera transmis un document qui servira comme élément de preuve de la perte (ou du vol) de votre portable.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre téléphone portable dispose d’une assurance contre le vol, cela vous donnera une chance de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil (ou du moins une part de sa valeur). Bien entendu, tout dépend des garanties souscrites.Informations importantes : D’une manière générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte ou le vol de votre portable et la déclaration auprès de votre assurance. Ne perdez pas une minute !
Quatre choses à faire en premier en cas d’oubli, de perte ou de vol de votre téléphone
1) Premier réflexe : retournez dans les derniers endroit où vous êtes allé
Un bon premier réflexe en cas de perte de votre portable serait de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Pensez également à vérifier au niveau des différents endroits où les téléphones portables sont généralement perdus (dans votre sac à main, sac à dos, poche de manteau, etc).
2) Si vous avez un téléphone intelligent (smartphone)
Sachez qu'il existe des méthodes pour trouver la localisation de la plupart des modèles de smartphone.
- Pour pouvoir localiser un mobile iOS (iPhone) suivez ce guide : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation approximative d’un téléphone mobile Android (Samsung, OnePlus, Sony…) cliquez sur ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone mobile Windows, visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Prenez contact avec le bureau des objets retrouvés du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n'arrivez pas à remettre la main sur votre portable, nous vous recommandons de contacter le service des objets perdus de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4) Signalez la perte de votre téléphone à la gendarmerie ou au commissariat
Vous pouvez ensuite déclarer la perte de votre smartphone auprès de la police ou de la gendarmerie puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Exemples de lieux les plus communs dans lesquels les mobiles sont régulièrement perdus
- Dans le vide-poches de la voiture
- Dans un taxi ou taxi ambulance
- Un magasin
- Dans un restaurant, cinéma…
- Dans la poche d’une veste
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Saint-Jean-de-Maurienne ?
Contact par téléphone : 04 79 64 11 44
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de SAINT-JEAN-DE-MAURIENNE
Le service des objets trouvés
30 rue de la République BP 100
73302
Adresse du site internet : www.saintjeandemaurienne.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous souhaitez en savoir d’avantage lisez ces informations : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable