Vous avez oublié votre mobile …
Chaque jour, des personnes innombrables perdent ou se font voler leur smartphone.
Si vous aussi vous avez perdu votre téléphone portable, sachez qu’il y a différentes procédures à suivre en cas d’oubli de votre mobile.
Qui appeler quand on perd son portable
Prenez contact avec votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre smartphone, essayez de contacter immédiatement votre opérateur télécom. Votre opérateur sera en mesure de couper l’utilisation de votre ligne mobile. Ainsi, cela évitera qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile (appels de numéros surtaxés…).
Faites une déclaration à la police
Il est aussi recommandé de réaliser un signalement pour le vol ou la perte de votre appareil auprès de la police ou de la gendarmerie. Une fois que vous aurez fait votre signalement, il vous sera transmis un document justificatif qui vous servira de preuve de la perte ou du vol de votre téléphone mobile.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre mobile dispose d’une assurance contre le vol, ce signalement vous offrira peut-être la possibilité de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil au moins en partie si ce n’est la totalité. Bien entendu, votre taux de remboursement dépend des garanties souscrites.Info pratique : La plupart du temps, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte ou le vol de votre portable et la déclaration à votre assurance. Alors contactez votre compagnie d’assurance sans tarder !
Quatre étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Retournez dans les derniers endroits visités
Un bon premier réflexe en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre portable est de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Nous vous recommandons aussi de vérifier au niveau des différents endroits où les portables sont généralement perdus (poche de veste, sac à main, portière de voiture…).
2) S’il est question d’un smartphone
Il existe des solutions pour retrouver la localisation de la plupart des modèles de smartphone.
- Pour pouvoir localiser votre mobile iOS (iPhone) suivez ce guide : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation approximative d’un téléphone Android (Samsung, Asus, Google Pixel, Sony…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone mobile Windows (Microsoft), rendez-vous sur la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Contactez le bureau des objets perdus du lieu où vous vous trouvés
Si vous n'arrivez pas à remettre la main sur votre portable, nous vous recommandons de contacter le service des objets perdus de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4) Signalez la perte de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Vous devez ensuite signaler la perte de votre portable dans un poste de police puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Quelques exemples d’endroits communs où les mobiles sont couramment perdus
- Par terre dans votre voiture
- Dans un taxi ou taxi ambulance
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements
- Dans un cinéma ou un restaurant
- Dans votre sac
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Saint-Just-Malmont ?
Contact par téléphone : 04 43 08 80 13
Adresse du service pour envoyer un courrier
Mairie de SAINT-JUST-MALMONT
Le service des objets trouvés
Place Marie-Louise Deguillaume
43240
Plus d’informations sur leur site internet : www.saintjustmalmont.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Si vous souhaitez en savoir d’avantage lisez ces informations : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable