Vous pensez avoir égaré ou oublié votre portable ?
Tous les jours, de nombreuses personnes perdent un téléphone.
Si vous aussi vous avez perdu votre portable, il existe certaines démarches à prendre en compte en cas de perte ou d’oubli de votre appareil.
Informations pratiques en cas de perte de votre téléphone portable
Appelez votre opérateur mobile
Si vous croyez être victime du vol de votre portable, ne perdez pas de temps et contactez votre opérateur de téléphonie mobile. Un conseiller saura bloquer votre ligne mobile. Ainsi, cela permettra d’éviter qu’une personne malintentionnée puisse utiliser votre mobile pour des appels de numéros surtaxés par exemple.
Contactez la police
Il est également recommandé de réaliser une déclaration pour le vol ou la perte de votre appareil dans une gendarmerie ou un commissariat. Après votre signalement terminé, il vous sera remis un document qui pourra vous servir de preuve du vol ou de la perte de votre smartphone.
Si votre appareil mobile est assuré : Si votre smartphone est assuré, la déclaration de vol vous donnera une chance de vous faire rembourser (ou du moins une part de sa valeur). Évidemment, votre taux de remboursement dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Informations importantes : En règle générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre le vol ou la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Nous vous conseillons donc d’agir au plus vite.
4 étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Premier réflexe : retourner dans les derniers lieux visités
Un premier geste utile si vous avez perdu votre téléphone portable est de retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Essayez aussi de regarder les différents endroits où les appareils mobiles sont très souvent perdus (poches de vestes ou de pantalons, sur le sol de votre voiture, derrière des meubles…).
2) S’il s’agit d’un téléphone récent (smartphone)
Sachez qu'il existe des méthodes pour trouver la localisation de la grande majorité des smartphones.
- Pour localiser un smartphone Apple (iPhone) cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT205399
- Pour connaître la localisation de votre téléphone sous Android suivez ce lien : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=37
- Pour retrouver la localisation d’un smartphone sous Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Contacter le bureau des objets égarés de la commune où vous êtes
Si par vous-même vous n’avez pas réussi à remettre la main sur votre portable, il est conseillé de passer un coup de fil au service des objets perdus du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4) Déclarez la perte ou le vol de votre portable à la police
Ensuite, vous pouvez déclarer la perte de votre téléphone auprès de la police ou des gendarmes puis à votre assurance, si votre téléphone est assuré.
Voici quelques exemples de lieux où les smartphones sont très souvent égarés
- Dans la portière d’une voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans des cabines d’essayage
- Au cinéma
- Dans un sac porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Saint-Mihiel ?
Contact par téléphone : 03 29 90 15 11
Adresse pour les envois de courrier
Mairie de SAINT-MIHIEL
Le service des objets trouvés
Place des Moines BP 4
55300
Lien du site internet : www.saintmihiel.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour davantage d’information consultez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable