Vous pensez avoir égaré ou oublié votre portable ?!
Chaque jour, des personnes innombrables perdent un mobile.
Si cela vous est aussi arrivé, il existe un certain nombre de démarches à suivre en cas de vol ou de perte de votre téléphone mobile.
Informations pratiques en cas de perte de votre téléphone portable
Signaler le vol de votre appareil à votre opérateur
Si vous avez subi le vol de votre téléphone portable, contactez immédiatement votre opérateur mobile. Ils sera en mesure de bloquer l’utilisation de votre ligne téléphonique. De ce fait, cela permettra d’éviter qu’une personne malintentionnée utilise votre portable pour des appels de numéros surtaxés par exemple.
Contactez la police
Il est également recommandé de signaler le vol ou la perte de votre portable dans un poste de police. Une fois que vous aurez fait votre déclaration à la police, on vous remettra un récépissé du dépôt de plainte qui pourra servir de preuve du vol ou de la perte de votre mobile.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre téléphone mobile est assuré, cela vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre appareil mobile au moins en partie. Effectivement, le remboursement dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : Généralement, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte ou le vol de votre portable et votre déclaration à l’assurance. Nous vous recommandons donc de ne pas perdre de temps.
4 étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retracer ses pas
Un premier réflexe en cas de perte de votre smartphone serait de retracer vos pas et retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Essayez également de regarder au niveau des différents lieux où les mobiles sont couramment perdus (boite à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2. S’il est question d’un téléphone récent (smartphone)
Il existe des techniques pour connaître la localisation de la grande majorité des smartphones.
- Pour essayer de localiser votre iPhone cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT205453
- Pour connaître la localisation de votre téléphone Android (Samsung, OnePlus, Sony…) visitez la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone mobile Windows (Microsoft), rendez-vous sur cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Contactez le bureau des objets trouvés de l’endroit où vous êtes
Si par vous-même vous n’avez pas réussi à remettre la main sur votre appareil mobile, il est conseillé de contacter le bureau des objets trouvés de l’endroit où vous l’avez perdu.
4. Signalez le vol ou la perte de votre portable dans un poste de police
Vous pouvez ensuite signaler la perte de votre téléphone dans un poste de police puis à votre assurance.
Quelques exemples d’endroits typiques où les téléphones mobiles sont souvent égarés
- Dans un véhicule de fonction (voiture, fourgon, camion, bus…)
- Dans les transports en commun
- Dans un magasin de vêtements ou de chaussures
- Dans un café
- Dans un manteau que vous avez porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Saint-Rémy-de-Provence ?
Contact par téléphone : 04 90 92 08 10
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de SAINT-RÉMY-DE-PROVENCE
Le service des objets trouvés
Place Jules Pelissier
13528
Accéder au site Internet officiel : www.mairie-saintremydeprovence.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour davantage d’information cliquez ici : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable