Vous avez oublié ou perdu votre téléphone mobile ?
Chaque semaine, des personnes innombrables égarent leur téléphone.
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone portable, sachez qu’il existe un certain nombre de procédures à suivre en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre mobile.
Qui contacter en cas de perte de mon portable
Entrez en contact avec votre opérateur mobile
Si vous avez été victime du vol de votre téléphone mobile, essayez de prendre contact au plus vite avec votre opérateur mobile. Votre opérateur téléphonique pourra bloquer votre ligne téléphonique. De ce fait, cela empêchera qu’une personne ayant trouvé votre téléphone engendre des frais, (appels longue distance, numéros surtaxés…).
Signalez la perte de votre téléphone à la police
Il est également fortement recommandé de déposer plainte pour la perte ou le vol de votre téléphone portable dans une gendarmerie ou un poste de police. Suite à votre déclaration, vous obtiendrez un justificatif qui vous servira de preuve de la perte ou du vol de votre appareil mobile.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre téléphone mobile est couvert en cas de vol par votre assurance, la déclaration à la police vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre appareil (ou du moins en partie). Bien sûr, le remboursement dépend des clauses de votre contrat.Information importante : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de deux ou trois jours entre le moment de la perte ou du vol et la déclaration à l'assurance. Contactez donc votre assurance au plus vite !
Suivez ces 4 étapes en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retracer ses pas
Une des premières choses à faire en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone mobile est de retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Essayez également de vérifier au niveau des endroits où les mobiles sont habituellement perdus (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).
2. S’il s’agit d’un smartphone
Sachez qu'il existe des solutions pour trouver la localisation de la majorité des smartphones, selon le fabricant.
- Pour essayer de localiser votre appareil mobile Apple (iPhone) visitez cette page : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation de votre smartphone sous Android (Huawei, OnePlus, Sony…) lisez ce dossier : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone mobile Windows (Microsoft), consultez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Contactez le service des objets trouvés de l’endroit où vous êtes
Si vous n’avez pas réussi à trouver votre téléphone portable, nous vous recommandons de passer un coup de fil au bureau des objets trouvés du lieu où vous l’avez perdu.
4. Signalez la perte ou le vol de votre téléphone dans un poste de police
Ensuite, vous pouvez signaler la perte de votre téléphone dans un commissariat ou dans une gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Voici quelques idées d’endroits typiques où les smartphones sont régulièrement perdus
- Sous le siège conducteur de votre voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique
- Dans un restaurant, cinéma…
- Dans les poches d'un sac
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Saint-Symphorien-d'ozon ?
Contact par téléphone : 04 78 02 36 36
Coordonnées pour écrire
Mairie de SAINT-SYMPHORIEN-D'OZON
Le service des objets trouvés
24 rue Centrale
69360
Accéder au site Internet : www.ville-saint-symphorien-ozon.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
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Alcatel
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Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’informations vous pouvez lire ce dossier : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123