Vous pensez que vous avez perdu ou oublié votre portable ?
Chaque jour, de très nombreuses personnes perdent leur téléphone mobile.
Si cela vous est arrivé, sachez qu’il existe un certain nombre de démarches à entreprendre en cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile.
Informations importantes si vous avez perdu votre téléphone portable
Contactez votre opérateur
Si vous avez perdu ou oublié votre mobile, contactez rapidement votre opérateur télécom. Il pourra couper l’utilisation de votre ligne mobile. Ainsi, cela vous évitera qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone engendre des frais, pour des appels coûteux.
Contactez la police
Nous vous recommandons aussi de déclarer le vol de votre téléphone dans une gendarmerie ou un poste de police. Suite à cela, vous recevrez un document justificatif qui vous servira de preuve du vol ou de la perte de votre mobile.
Si vous avez souscrit une assurance vol pour votre portable : Si votre téléphone dispose d’une assurance vol, la déclaration à la police vous permettra, avec un peu de chance, de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil mobile (ou du moins en partie). En effet, tout dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Informations importantes : En règle générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre appareil et votre déclaration auprès de l’assurance. Ne tardez pas !
Quatre étapes à suivre sans tarder en cas de perte de votre téléphone
1. Premier réflexe : retracer ses pas
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire en cas de perte ou de vol de votre téléphone serait de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Vous pouvez aussi vérifier dans les endroits dans lesquels les téléphones portables sont souvent oubliés (entre les coussins du canapé, dans un vêtement ou un sac récemment porté…).
2. Si vous possédez un téléphone récent (smartphone)
Vous savez peut-être qu’il existe des moyens pour localiser la plupart des smartphones.
- Pour localiser un portable sous iOS (Apple) visitez cette page : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation de votre téléphone Android (Samsung, Asus, Google Pixel, Sony…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone portable sous Windows, lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Contacter le service des objets égarés du lieu où vous vous trouvés
Si vous ne trouvez pas votre mobile, nous vous conseillons d’essayer de vous rapprocher du bureau des objets trouvés du lieu où vous l’avez perdu.
4. Signaler la perte ou le vol de votre portable à la police puis à votre assurance
Ensuite, vous pouvez signaler la perte de votre téléphone portable à la police puis à votre assurance, si vous ne avez une.
Quelques idées de lieux communs où les téléphones portables sont souvent perdus
- Dans la portière de votre voiture
- Dans les transports en commun
- Dans une boutique de vêtements ou de chaussures au moment des essayages
- Dans un cinéma ou un restaurant
- Dans la poche d’un de vos vêtements
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Saint-Victoret ?
Contact par téléphone : 04 42 15 32 00
Adresse pour les courriers
Mairie de SAINT-VICTORET
Le service des objets trouvés
Esplanade Albert Mairot CS 40025
13729
Rendez-vous sur le site internet : www.saintvictoret.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour plus d’informations rendez-vous sur cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable