Vous pensez avoir perdu ou oublié votre portable ?
Toutes les semaines, de très nombreuses personnes perdent leur téléphone.
Si vous aussi vous avez égaré votre portable, sachez qu’il existe plusieurs procédures à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable.
Informations importantes si vous avez perdu votre portable
Signaler le vol de votre appareil à votre opérateur
Si vous avez été victime du vol de votre smartphone, prenez immédiatement contact votre opérateur de téléphonie mobile. Un conseiller client sera en mesure de couper votre ligne téléphonique. De cette façon, cela permettra d’éviter qu’un individu ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable pour des appels coûteux.
Contactez la police ou les gendarmes
Il est également fortement recommandé de déposer plainte pour le vol ou la perte de votre téléphone mobile auprès de la police (ou de la gendarmerie). Une fois votre signalement terminé, vous obtiendrez un récépissé du dépôt de plainte qui vous servira de preuve du vol ou de la perte de votre appareil mobile.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre mobile dispose d’une assurance vol, cette procédure vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre appareil au moins en partie si ce n’est la totalité. En effet, le remboursement dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Info pratique : D’une manière générale, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre le moment de la perte ou du vol et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Alors faites votre déclaration à l’assurance sans tarder !
4 étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Retourner dans les derniers endroits visités
Une des premières choses à faire en cas de perte de votre téléphone est de retracer vos pas et revisiter les derniers lieux où vous êtes allé.
Il est également conseillé de vérifier au niveau des endroits où les téléphones mobiles sont souvent oubliés (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).
2) S’il s’agit d’un téléphone récent (smartphone)
Il existe des solutions pour retrouver la localisation de la grande majorité des smartphones.
- Pour pouvoir localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation de votre téléphone Android (Samsung, OnePlus, Sony…) cliquez sur ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un Windows Phone, lisez cet article : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Prendre contact avec le service des objets trouvés du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous ne trouvez pas votre téléphone portable, il est conseillé de passer un coup de fil au bureau des objets égarés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4) Signalez la perte ou le vol de votre téléphone à la gendarmerie ou au commissariat
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte de votre téléphone portable auprès de la police ou des gendarmes puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Quelques idées de lieux habituels dans lesquels les smartphones sont régulièrement égarés
- Dans la portière d’une voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- Dans une boutique ou un magasin
- Un restaurant
- Dans un sac ou un vêtement récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Saint-Xandre ?
Contact par téléphone : 05 46 37 20 69
Adresse du service pour les envois de courrier
Mairie de SAINT-XANDRE
Le service des objets trouvés
4 rue de l'Océan BP 8006
17138
Visiter le site Internet : n/cn/c
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Liste des téléphones portables les plus courants :
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Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’informations vous pouvez lire ce dossier : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable