Vous pensez avoir perdu votre portable ?
Chaque jour, de très nombreuses personnes perdent leur téléphone mobile.
Si vous venez de perdre votre téléphone portable, sachez qu’il existe un certain nombre de démarches à prendre en compte en cas d’oubli de votre mobile.
Suivez nos conseils si vous avez perdu votre portable
Appelez votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre portable, essayez de joindre immédiatement votre opérateur de téléphonie. Votre opérateur saura comment couper l’utilisation de votre ligne mobile. De cette façon, cela permettra d’empêcher qu’une personne ayant trouvé votre téléphone utilise votre appareil mobile (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…).
Contactez la police
D’autre part, vous pouvez faire une déclaration pour le vol de votre portable dans la gendarmerie ou le commissariat de police le plus proche. Une fois que vous aurez fait votre signalement, on vous remettra un justificatif qui pourra servir comme élément de preuve de la perte (ou du vol) de votre téléphone portable.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre téléphone est assuré avec une garantie contre le vol, la déclaration de vol à la police vous offrira peut-être la possibilité de recevoir un remboursement de la valeur de votre téléphone (ou du moins en partie). Évidemment, tout dépend des garanties souscrites.Bon à savoir : La plupart du temps, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte ou le vol de votre mobile et la déclaration à l'assurance. Alors contactez votre assureur sans tarder !
Suivez ces étapes en cas de perte de votre téléphone
1. Premier réflexe : retracer ses pas
Un premier réflexe en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone portable est de retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Nous vous recommandons aussi de vérifier au niveau des endroits où les téléphones portables sont très souvent perdus (dans votre sac à main, sac à dos, poche de manteau, etc).
2. S’il est question d’un téléphone intelligent (smartphone)
Sachez qu'il existe des techniques pour retrouver la localisation de la grande majorité des smartphones récents.
- Pour essayer de localiser un portable sous iOS (Apple) consultez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT205412
- Pour connaître la localisation approximative de votre téléphone Android (Samsung, Asus, Google Pixel, Sony…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone portable sous Windows, cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Contacter le service des objets égarés du lieu où vous vous trouvés
Si vous n’avez pas réussi à retrouver votre appareil, vous devriez de contacter le bureau des objets perdus du lieu où vous pensez l’avoir oublié.
4. Déclarez la perte de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Nous vous recommandons ensuite de déclarer la perte de votre téléphone dans un commissariat ou une gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre téléphone était garnanti contre le vol.
Voici quelques idées d’endroits communs où les portables sont souvent oubliés
- Dans la boite à gants d’une voiture
- Dans un bus, un taxi ou un taxi-ambulance
- Un magasin, une boutique
- Dans un café, un bar…
- Dans les poches d’un de vos sacs
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Sangatte ?
Contact par téléphone : 03 21 82 35 52
Coordonnées de contact pour envoyer une lettre
Mairie de SANGATTE
Le service des objets trouvés
Place du Général de Gaulle
62231
Plus d’informations sur leur site internet : www.ville-sangatte.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous cherchez plus d’informations cliquez sur ce lien : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable