Vous pensez avoir perdu votre portable ?
Toutes les semaines, d’innombrables personnes oublient ou se font voler leur smartphone.
Si vous aussi vous avez égaré votre portable, sachez qu’il existe plusieurs types de procédures à suivre en cas de perte ou d’oubli de votre appareil.
Qui dois-je appeler si j’ai perdu mon portable
Signaler le vol de votre appareil à votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre portable, prenez immédiatement contact l’opérateur mobile. Un conseiller client sera en mesure de bloquer votre ligne téléphonique. De ce fait, cela permettra d’empêcher qu’une personne ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable (appels longue distance, numéros ou SMS surtaxés…).
Contactez la police ou les gendarmes
Il est également fortement recommandé de réaliser un signalement pour le vol (ou même la perte) de votre téléphone mobile dans la gendarmerie ou le commissariat de police le plus proche. Après votre signalement terminé, il vous sera transmis un récépissé du dépôt de plainte qui pourra servir comme élément de preuve du vol ou de la perte de votre téléphone mobile.
Si votre portable était assuré : Si vous avez été prévoyant et que votre mobile est couvert par une assurance vol, la déclaration de vol à la police vous donnera une chance de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil (ou du moins en partie). En effet, votre taux de remboursement dépend de votre contrat.Bon à savoir : En règle générale, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte ou le vol de votre portable et la déclaration auprès de votre assurance. Alors faites votre déclaration à l’assurance sans tarder !
Quatre choses à faire en premier en cas de perte de votre téléphone
1) Retracez vos pas
Un bon premier réflexe si vous avez perdu votre téléphone serait de retracer vos pas et revisiter les derniers lieux où vous êtes allé.
Vous pouvez également regarder les endroits où les mobiles sont souvent égarés (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).
2) Si vous avez un téléphone intelligent (smartphone)
Vous savez peut-être qu’il existe des solutions de localisation pour la grande majorité des smartphones récents.
- Pour pouvoir localiser votre appareil mobile Apple consultez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation approximative de votre portable sous Android (Wiko, OnePlus, Sony…) suivez ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un appareil mobile Windows, lisez cet article : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3) Prendre contact avec le bureau des objets trouvés de la commune où vous êtes
Si vous n'avez pas réussi à retrouver votre portable, vous devriez de contacter le service des objets égarés du lieu où vous pensez l’avoir perdu.
4) Signalez la perte de votre téléphone à la police puis à votre compagnie assurance
Nous vous recommandons ensuite de déclarer la perte de votre portable auprès de la police ou des gendarmes puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Voici quelques exemples de lieux dans lesquels les mobiles sont régulièrement oubliés
- Dans le vide-poches de la voiture
- Dans un taxi ou taxi ambulance
- En essayant des vêtements dans une boutique
- Un restaurant
- Dans un sac ou un vêtement récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Sassenage ?
Contact par téléphone : 04 76 27 48 63
Adresse du service pour envoyer une lettre
Mairie de SASSENAGE
Le service des objets trouvés
Place de la Libération BP 31
38360
Accès site internet : www.sassenage.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous cherchez plus d’informations lisez ces informations : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable