Vous avez perdu votre mobile …
Chaque semaine, un nombre incalculable de personnes égarent leur smartphone.
Si vous aussi vous avez égaré votre téléphone, sachez qu’il existe un certain nombre de procédures à suivre en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone.
Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre portable
Contactez votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre téléphone portable, ne tardez pas à prendre contact avec votre opérateur de téléphonie mobile. Un conseiller pourra bloquer votre ligne téléphonique. De cette façon, cela évitera qu’un individu malintentionné utilise votre appareil pour des appels longue distance par exemple.
Contactez la police
Nous vous recommandons aussi de réaliser un signalement pour le vol ou la perte de votre téléphone mobile dans un commissariat. Une fois votre déclaration terminée, il vous sera transmis un document qui pourra servir comme élément de preuve du vol (ou de la perte) de votre portable.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre téléphone portable est couvert par une assurance contre le vol, votre déclaration vous permettra, avec un peu de chance, de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil au moins en partie si ce n’est la totalité. Effectivement, le résultat dépend des garanties de votre contrat.Information pratique : Bien souvent, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte ou le vol de votre portable et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Nous vous conseillons donc d’agir rapidement.
4 étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
1) Premier geste : retracer ses pas
Un bon premier réflexe en cas de perte ou d’oubli de votre mobile est de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Pensez aussi à regarder au niveau des endroits où les téléphones portables sont très souvent perdus (entre les coussins du canapé, dans un vêtement ou dans un sac récemment porté…).
2) S’il s’agit d’un téléphone récent (smartphone)
Sachez qu'il existe des solutions pour connaître la localisation de la plupart des modèles de smartphone.
- Pour pouvoir localiser votre mobile iOS (iPhone) suivez ce guide : https://support.apple.com/fr-fr/HT210575
- Pour connaître la localisation approximative d’un téléphone mobile Android (Samsung, Motorola, Wiko, etc) cliquez sur ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver un smartphone Windows, consultez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Prendre contact avec le bureau des objets perdus du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à trouver votre portable, nous vous recommandons de contacter le service qui gère les objets perdus de l’endroit où vous l’avez perdu.
4) Signalez la perte de votre téléphone à la police et à votre compagnie d’assurance
Vous devez ensuite signaler la perte ou le vol de votre portable auprès de la police puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Exemples d’endroits dans lesquels les mobiles sont les plus souvent perdus
- Dans la portière d’une voiture
- Dans un taxi ou taxi ambulance
- Dans la cabine d’essayage d’une boutique
- Au restaurant
- Dans la poche d'un vêtement porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Sausheim ?
Contact par téléphone : 03 89 45 90 90
Adresse pour les envois de courrier
Mairie de SAUSHEIM
Le service des objets trouvés
38 Grand'Rue
68390
Page d’accueil du site internet : www.ville-sausheim.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour des informations complémentaires lisez ces informations : https://www.prefecturedepolice.interieur.gouv.fr/Demarches/Particulier/Autres-demarches/Le-service-des-objets-trouves