Vous pensez avoir perdu ou oublié votre smartphone …
Tous les jours, de nombreuses personnes perdent leur portable.
Si vous aussi vous avez perdu votre téléphone, sachez qu’il existe certaines solutions possibles en cas de vol ou de perte de votre appareil.
Informations pratiques si vous avez égaré votre portable
Pour un vol, signalez-le à votre opérateur mobile
Si vous êtes victime du vol de votre téléphone portable, appelez sans tarder votre opérateur. Votre opérateur pourra vous aider à bloquer votre ligne mobile. De cette façon, il sera possible d’empêcher qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…).
Contactez la police
Il est aussi fortement recommandé de faire une déclaration pour le vol de votre téléphone portable dans une gendarmerie ou un poste de police. Une fois votre signalement terminé, il vous sera remis un récépissé de procès verbal qui pourra servir de preuve de la perte ou du vol de votre téléphone mobile.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre smartphone possède une assurance contre le vol, la déclaration à la police vous permettra peut-être de récupérer la valeur de votre appareil au moins en partie. Bien entendu, le résultat dépend des clauses de votre contrat.Bon à savoir : La plupart du temps, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre la perte de votre portable et la déclaration à votre assureur. Il est donc conseillé de se dépêcher.
Étapes à suivre en cas d’oubli, de perte ou de vol de votre téléphone
1. Premier geste : retourner sur ses pas
Un premier geste en cas de perte ou de vol de votre téléphone serait de retracer vos pas et revisiter les derniers lieux où vous êtes allé.
Essayez aussi de vérifier au niveau des différents endroits où les mobiles sont souvent oubliés (boite à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2. S’il est question d'un téléphone récent de type smartphone
Il existe des techniques pour connaître la localisation de la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour localiser un téléphone Apple rendez-vous sur cette page : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation approximative de votre téléphone Android (Wiko, OnePlus, Sony…) lisez cet article : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un smartphone Windows (Microsoft), rendez-vous sur la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Contacter le bureau des objets retrouvés de la commune dans laquelle vous vous trouvez
Si par vous-même vous n’avez pas réussi à remettre la main sur votre téléphone mobile, nous vous recommandons de téléphoner ou d’envoyer un email au bureau qui s’occupe des objets perdus du lieu où vous l’avez égaré.
4. Signalez la perte, l’oubli ou le vol de votre portable à la police et à votre assurance
Ensuite, nous vous recommandons de déclarer la perte de votre téléphone dans un commissariat ou une gendarmerie et à votre assurance.
Exemples de lieux dans lesquels les téléphones sont régulièrement perdus
- Sous un siège dans votre voiture
- Sur votre siège de bus
- Un magasin
- Dans un bar
- Dans la poche d'une veste ou d’un pantalon
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Saverne ?
Contact par téléphone : 03 88 71 52 71
Adresse pour écrire
Mairie de SAVERNE
Le service des objets trouvés
78 Grand'Rue BP 40134
67703
Adresse du site Internet : www.mairie-saverne.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour plus d’informations lisez ces informations : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable