Vous pensez avoir perdu votre portable …
Chaque année, des centaines de personnes perdent un téléphone.
Si vous aussi vous avez perdu votre téléphone portable, il faut savoir qu’il y a plusieurs types de démarches à prendre en compte en cas de perte de votre appareil mobile.
Suivez nos conseils en cas de perte de votre téléphone portable
Prenez contact avec votre opérateur
Si vous croyez être victime du vol de votre téléphone portable, essayez de contacter immédiatement votre opérateur de téléphonie. Votre opérateur sera en mesure de vous aider à bloquer votre ligne mobile. De cette manière, cela permettra d’éviter qu’une personne malintentionnée utilise votre ligne mobile pour des appels coûteux.
Prenez contact avec la police
Il est également recommandé de réaliser une déclaration pour le vol ou la perte de votre appareil dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Après votre déclaration, il vous sera remis un document justificatif qui pourra servir de preuve de la perte ou du vol de votre mobile.
Si votre appareil mobile est assuré : Si votre téléphone mobile est couvert en cas de vol par votre assurance, la déclaration à la police vous permettra, avec un peu de chance, de vous faire rembourser au moins en partie si ce n’est la totalité. Bien entendu, tout dépend des options de votre contrat d’assurance.Information pratique : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre le vol ou la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à l'assurance. Alors contactez votre compagnie d’assurance sans tarder !
Suivez ces étapes en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Premier réflexe : retracer ses pas
Un premier geste utile en cas de perte de votre portable est de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Nous vous recommandons aussi de vérifier les différents endroits où les mobiles sont généralement égarés (boite à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2. S’il est question d’un téléphone intelligent (smartphone)
Sachez qu'il existe des solutions pour connaître la localisation de la grande majorité des smartphones.
- Pour pouvoir localiser votre smartphone sous iOS (Apple) cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation de votre téléphone portable sous Android (Samsung, OnePlus, Sony…) rendez-vous sur cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre appareil mobile Windows, rendez-vous sur la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Contactez le bureau des objets retrouvés de la commune où vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre portable, il est conseillé de passer un coup de fil au bureau des objets perdus du lieu où vous pensez l’avoir oublié.
4. Déclarez la perte ou le vol de votre portable à la police et à votre compagnie d’assurance
Nous vous recommandons ensuite de déclarer la perte de votre téléphone mobile dans un poste de police puis à votre assurance, si votre téléphone est assuré.
Quelques exemples de lieux communs où les smartphones sont couramment égarés
- Dans la boite à gants d’une voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans une cabine d’essayage
- Dans un cinéma ou un restaurant
- Dans votre sac
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Séméac ?
Contact par téléphone : 5 62 38 91 00
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de SÉMÉAC
Le service des objets trouvés
1 place Aristide Briand
65600
Accueil du site internet : www.ville-semeac.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour davantage d’information consultez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable