Vous avez oublié votre téléphone …
Tous les jours, de nombreuses personnes perdent leur mobile.
Si faites malheureusement partie de ces personnes, il existe certaines démarches à réaliser en cas d’oubli ou de perte de votre appareil mobile.
Informations importantes si vous avez perdu votre portable
Appelez votre opérateur téléphonique
Si vous pensez que vous êtes une victime de vol de votre portable, ne tardez pas à contacter votre opérateur mobile. Il saura bloquer votre ligne téléphonique. De cette façon, cela vous évitera qu’un individu ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre appareil pour des appels de numéros surtaxés par exemple.
Déclarez le vol ou la perte à la police ou les gendarmes
Il est aussi recommandé de déposer plainte pour le vol (ou même la perte) de votre téléphone mobile dans la gendarmerie ou le commissariat le plus proche. Une fois que vous aurez fait votre dépôt de plainte il vous sera transmis un document qui pourra vous servir de preuve de la perte (ou du vol) de votre appareil mobile.
Si vous avez souscrit une assurance pour votre portable : Si votre appareil mobile dispose d’une assurance vol, la déclaration de vol auprès de la police vous permettra peut-être de vous faire rembourser votre téléphone (ou du moins une partie de sa valeur). Bien entendu, cela dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Informations importantes : Souvent, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus de quelques jours entre la perte et votre déclaration à l’assurance. Ne perdez pas une minute !
4 étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
1. Premier geste : retracer ses pas
Un bon premier réflexe en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre portable serait de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Il est également conseillé de vérifier les différents endroits dans lesquels les téléphones sont généralement perdus (poches de vestes ou de pantalons, sur le sol de votre voiture, derrière des meubles…).
2. S’il est question d’un téléphone récent (smartphone)
Il existe des moyens pour trouver la localisation de la majorité des modèles de smartphone.
- Pour pouvoir localiser un téléphone iOS (Apple) consultez ce dossier : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation d’un téléphone sous Android (Huawei, OnePlus, Sony…) rendez-vous sur la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone Windows, visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Prenez contact avec le bureau des objets perdus de l'endroit dans lequel vous vous trouvez
Si vous n’avez pas réussi à retrouver votre mobile, nous vous conseillons de vous rapprocher du service qui gère les objets perdus de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4. Déclarez le vol ou la perte de votre téléphone à la police puis à votre compagnie assurance
Vous pouvez ensuite déclarer la perte de votre téléphone auprès de la police ou de la gendarmerie et à votre assurance.
Exemples de lieux dans lesquels les portables sont régulièrement oubliés
- Dans un véhicule de fonction (voiture, fourgon, camion, bus…)
- Dans les transports
- En vous changeant dans un magasin de vêtements
- Dans un restaurant, cinéma…
- Dans la poche d’une veste
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Serres-Castet ?
Contact par téléphone : 05 59 33 90 08
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de SERRES-CASTET
Le service des objets trouvés
6 chemin de la Carrère BP 205
64121
Trouvez plus d’informations sur le site Internet officiel : www.serres-castet.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour plus d’informations consultez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable