Vous avez perdu votre mobile ?
Tous les jours, des centaines de personnes perdent ou se font voler leur smartphone.
Si vous venez de perdre votre portable, sachez qu’il y a différentes procédures à suivre en cas de perte ou d’oubli de votre appareil.
Informations pratiques si vous avez égaré votre portable
Entrez en contact avec votre opérateur téléphonique
En cas de perte ou de vol de votre smartphone, ne perdez pas une minute avant de contacter votre opérateur mobile. Un conseiller client pourra bloquer votre ligne téléphonique. Ainsi, cela évitera qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable (appels de numéros surtaxés…).
Signalez la perte de votre portable à la police
Vous pouvez également réaliser un signalement pour le vol ou la perte de votre téléphone au poste de police. Après votre signalement terminé, il vous sera transmis un papier justificatif qui servira comme élément de preuve du vol (ou de la perte) de votre téléphone mobile.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre portable est couvert en cas de vol par votre assurance, la procédure de signalement vous donnera une chance de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil au moins en partie si ce n’est la totalité. Bien sûr, tout dépend des garanties de votre contrat.Info pratique : En règle générale, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte ou le vol de votre portable et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Il est donc conseillé d’agir au plus vite.
Suivez ces étapes en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Retourner sur ses pas
Un bon premier réflexe si vous avez perdu votre téléphone consiste à retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Il est également conseillé de regarder les endroits où les appareils mobiles sont habituellement oubliés (boites à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
Étape 2 : S’il s’agit d’un téléphone intelligent (smartphone)
Il existe des solutions pour retrouver la localisation de la plupart des modèles de smartphone.
- Pour localiser votre appareil mobile Apple suivez ce guide : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation approximative d’un smartphone sous Android (Samsung, Google Pixel, Huawei…) lisez ce dossier : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone sous Windows, visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Appeler le bureau des objets perdus de la commune où vous êtes
Si vous n’arrivez pas à trouver votre portable, nous vous recommandons de contacter le bureau qui gère les objets perdus du lieu où vous l’avez égaré.
Étape 4 : Signalez la perte de votre téléphone à la police
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte de votre mobile à la police ou à la gendarmerie puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Exemples d’endroits typiques dans lesquels les mobiles sont très régulièrement perdus
- Dans le vide-poches d’une voiture
- Dans un taxi ou taxi ambulance
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements ou de chaussures
- Sur votre siège au cinéma
- Dans un de vos sacs
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Sèvres ?
Contact par téléphone : 01 41 14 10 10
Adresse du service pour envoyer un courrier
Mairie de SÈVRES
Le service des objets trouvés
54 Grande Rue
92310
Accéder au site internet : www.sevres.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour en savoir plus lisez ces informations : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable