Vous pensez que vous avez oublié votre téléphone mobile ?
Chaque jour, de nombreuses personnes perdent ou se font voler leur portable.
Si vous aussi vous venez de perdre votre portable, sachez qu’il y a certaines solutions possibles en cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile.
Qui appeler quand on perd son portable
Signaler le vol à votre opérateur
Si vous êtes victime du vol de votre portable, ne tardez pas pour contacter votre opérateur de téléphonie mobile. Un conseiller client saura comment vous aider en bloquant votre ligne. De cette manière, cela permettra d’éviter qu’un individu malintentionné ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre ligne mobile (appels de numéros surtaxés…).
Faites une déclaration à la police ou la gendarmerie
D’autre part, nous vous recommandons fortement de faire une déclaration pour le vol de votre mobile au poste de police. Suite à cela, il vous sera remis un récépissé qui vous servira de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre mobile.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre smartphone dispose d’une assurance contre le vol, la procédure de signalement vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre appareil en partie si ce n’est la totalité. Effectivement, votre taux de remboursement dépend des garanties souscrites.Information pratique : En règle générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus de quelques jours entre la perte de votre portable et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Alors ne perdez pas une minute !
4 étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Premier réflexe : retourner dans les derniers lieux visités
Un premier geste en cas de perte ou de vol de votre téléphone est de retracer vos pas et retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Nous vous recommandons aussi de vérifier dans les endroits où les appareils mobiles sont couramment perdus (boite à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2) S’il s’agit d’un téléphone récent (smartphone)
Il existe des moyens pour localiser la majorité des marques de smartphone.
- Pour pouvoir localiser un téléphone mobile iOS (iPhone) cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT201524
- Pour connaître la localisation approximative d’un smartphone Android (Samsung, Asus, Google Pixel, Sony…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un smartphone sous Windows, visitez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Prenez contact avec le bureau des objets égarés du lieu où vous vous trouvés
Si vous n'arrivez pas à remettre la main sur votre téléphone mobile, essayez de téléphoner ou d’envoyer un email au service des objets retrouvés du lieu où vous l’avez perdu.
4) Signalez la perte, l’oubli ou le vol de votre portable à la police puis à votre assurance
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte de votre mobile dans un poste de police et à votre assurance.
Voici quelques idées d’endroits communs où les téléphones sont très couramment perdus
- Dans la portière d’une voiture
- Sur votre siège de bus
- Dans un magasin de vêtements
- Dans un cinéma ou dans un restaurant
- Dans un sac que vous avez récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Sézanne ?
Contact par téléphone : 03 26 80 59 01
L'adresse pour les envois de courrier
Mairie de SÉZANNE
Le service des objets trouvés
7 place de l'Hôtel de Ville BP 88
51121
Plus d’informations sur leur site Internet : www.ville-sezanne.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Si vous souhaitez en savoir d’avantage lisez ces informations : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123