Vous avez perdu votre mobile …
Chaque semaine, d’innombrables personnes égarent ou se font voler leur portable.
Si faites malheureusement partie de ces personnes, sachez qu’il y a un certain nombre de démarches à réaliser en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre mobile.
Informations pratiques si vous avez égaré votre téléphone
Appelez votre opérateur téléphonique
En cas de perte, de vol ou d’oubli de votre téléphone portable, ne tardez pas à contacter votre opérateur de téléphonie mobile. Il saura bloquer votre ligne mobile. De ce fait, cela évitera qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre appareil (appels de numéros surtaxés, par exemple).
Signalez la perte de votre portable à la police ou les gendarmes
Il est aussi recommandé de signaler le vol ou la perte de votre téléphone mobile au poste de police. Suite à votre déclaration, on vous remettra un document qui vous servira de preuve de la perte (ou du vol) de votre téléphone mobile.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si votre téléphone est couvert en cas de vol par votre assurance, la procédure de signalement vous donnera une chance de vous faire rembourser votre appareil mobile au moins en partie si ce n’est la totalité. Bien entendu, le résultat dépend des garanties de votre contrat.Information pratique : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre le vol ou la perte de votre appareil mobile et la déclaration à votre assureur. Ne perdez pas une minute !
Les quatre premières choses à faire en cas de perte de votre téléphone
Étape 1 : Retourner dans les derniers lieux visités
Un premier geste utile en cas de perte ou d’oubli de votre portable consiste à retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Pensez aussi à vérifier au niveau des différents endroits où les téléphones mobiles sont généralement oubliés (poche de veste, sac à main, portière de voiture…).
Étape 2 : Si vous avez un téléphone récent (smartphone)
Sachez qu'il existe des solutions pour connaître la localisation de la plupart des modèles de smartphone.
- Pour pouvoir localiser un smartphone Apple (iPhone) suivez ce guide : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation approximative d’un smartphone sous Android (Huawei, OnePlus, Sony…) lisez ce dossier : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone portable Windows, visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Prenez contact avec le service des objets égarés de l’endroit où vous êtes
Si vous n’arrivez pas à trouver votre appareil mobile, nous vous recommandons de passer un coup de fil au bureau des objets perdus du lieu où vous l’avez oublié.
Étape 4 : Déclarez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone dans un poste de police
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte de votre mobile auprès de la police ou de la gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance.
Voici quelques idées de lieux communs où les téléphones mobiles sont régulièrement perdus
- Dans le vide-poches de votre voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans une cabine d’essayage
- Dans un restaurant, cinéma…
- Dans la poche d’une veste
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Solesmes ?
Contact par téléphone : 03 27 72 17 70
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie de SOLESMES
Le service des objets trouvés
Place Jean Jaurès BP 19
59730
Visitez le site Internet officiel : www.solesmes.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour en savoir plus rendez-vous sur cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable